完整监控投标文件.docx

完整监控投标文件 **********有限公司投标文件工程名称：工程编号：投标人：法定代表人或其托付代理人：日期：年月日名目一投标报价表 (2)二售后效劳承诺书 (4)三设计方案 (14)四投标单位注册资金证明 (29)五投标函 (30)七投标人资格证明文件 (31)一、投标报价表1、总报价表2、分项报价表 三、售后效劳承诺书1、效劳目的顾客满足是我们效劳的最高目的，帮助用户赢取市场和保持竞争优势是我们努力的方向。当然，优质的效劳需要很高的本钱、技术和管理程度，但正因为效劳的这种高要求和高标准，促进了我们和客户的共同进展与进步。拥护需要的不仅仅是技术、而是通过效劳转化而形成拥护的一种价值。效劳是我们和用户、产品技术与应用的融合。高质量的效劳是我们的价值，是我们胜利的根底，效劳使得我们更加理解用户、理解市场，在与用户和市场的不断合作中与用户一起进步，共同进展。为用户供应最满足的效劳，是我们的宗旨。其目的有以下三点：·确保用户设备始终运行良好；·延长用户设备用法寿命；·最大限度地削减用户费用开支及管理难度。2、效劳机构公司设有技术效劳部，特地负责技术效劳的施行与管理。由于我公司为本地公司，所以能更好地为用户供应优质的效劳。本公司这些效劳机构的主要职责为：·搜集、整理用户信息；·管理用户档案；·进展用户培训；·用户设备用法质量跟踪；·用户设备保修和修理效劳；·为用户供应技术支持。3、效劳人员公司强大的优秀技术人员群体为高质量的用户效劳供应了坚实的保证，为用户供应优质效劳是公司全体人员共同的努力目的。同时，公司还装备了专职的效劳工程师，效劳工程师是海宇员工中的优秀人才，具备全面的专业学问和娴熟的实际操作力量，随时可为用户供应本地化的优质效劳。维护人员首选原工程调试人员。技术专家为工程维护供应效劳。4、售后效劳期◇自投标方获得业主正式颁发的书面工程开工移交证书之日起，即进入了售后效劳期。售后效劳期包括免费保修期和质量维护期。◇免费保修期：从工程验收合格之日起，一年之内为免费保修期。在免费保修期内，由于施工质量缘由及产品本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我方免费负责修理或更换。在保修期完毕前，由我方工程师和业主代表进展一次全面检查，任何缺陷由我方负责修理或更换，在修复后，我方将缘由、修理内容、完成修理及复原正常的时间及日期等报告业主。◇质量维护期：在免费保修期之后，我公司对本系统设备供应终身的修理效劳。所需更换的备品备件按本钱价供给，并根据用户的要求，修理工作可由效劳工程师完成或电话指导拥护完成。免费保修期过后第一年，上门效劳为500元/效劳厅/年，效劳合同另外签定。5、效劳内容根据公司企业标准规定，我们将为用户供应以下技术效劳：◇用户培训效劳；◇一年免费保修效劳；◇终身维护效劳；◇免费供应3年的软件晋级效劳；◇免费技术询问效劳；◇终身优待供给备品备件效劳；6、用户培训效劳用户培训程序在系统试运行之前，投标方为买方供应培训。通过培训使工作人员理解各智能系统的根本原理并且学会系统操作和维护，包括对本工程软、硬件系统分析及维护。公司具备的培训条件·有资深的培训教员；·有现成的培训平台；·有详尽的培训教材。因此，我们可以根据用户的要求，对用户的用法人员和技术维护人员免费进展培训。培训一般要求〔1〕我方对业主的技术人员进展操作和修理培训，全部培训应以中文进展；〔2〕我方派出的培训教员，应对所供应的系统和产品具有两年以上的操作和修理阅历。培训内容理论培训我方在系统开通后试运行期间为业主技术人员进展理论培训，在培训工作开头前我方向业主免费供应全部中/英文培训资料，包括中文操作、修理手册，要求受训人员可以理解系统及设备的根本构造、工作原理及操作程序，能进展实际操作和日常维护，排除一般故障。系统培训课程包括但不局限于：·安防监控系统的根本学问；·安防监控系统的构成及工作原理；·安防监控系统的功能及用法操作方法；·安防监控系统的维护保养及常见故障的排除方法；·安防监控系统的参数设定和修改；·安防监控系统的维护；为满足培训要求，培训的工作人员应进展定期考察和最终考试。培训方案详情在具体设计阶段提交给用户并获得认可。现场培训◇安装前的培训由专业工程师提交相应的安装资料和要求。在产品安装前，由专业工程师依据安装方案和进度要求，在现场对业主方、监理方和施工方的相关人员进展现场的设备示范安装培训。◇调试过程中的培训智能系统调试过程中，由业主方依据实际需要，拟出人员名单，支配工程技术人员与调试工程师一起进展系统调试工作，以便更进一步理解安防监控系统的组成、工作原理和调试方法。在系统调试中，