MTP培训课程讲义.pptx

MTP培训(péixùn)课程;目录(mùlù);管理(guǎnlǐ)的六个方面;第一(dìyī)讲 管理的基本概念;管理(guǎnlǐ)的定义; ◆管理定义：;管理者在企业(qǐyè)内的立场;管理者的功能(gōngnéng);管理的目标--为实现组织目标服务 管理的行为(xíngwéi)要素--计划、组织、领导、控制 管理目标实现方式--合理配置资源 管理的模式--视具体情况而定，没有恒定模式;案例(àn lì)分析;健全(jiàn quán)的判断;原理(yuánlǐ)的力量;科学(kēxué)的方法;;管理者的心态(xīn tài);突破现状的忧患意识 ;现状（不一定是不好的）;◆效率(xiào lǜ)与效能;管理者的基本(jīběn)心态;第二讲 组织(zǔzhī)运作的原则;组 织;为实现 组织目标;案例(àn lì)分析 P16;尊重(zūnzhòng)职责;职务认知(rèn zhī)的整合;自主(zìzhǔ)与创造的发挥;授 权 ;授权(shòuquán)与责任;第三(dì sān)讲 管理与基准;基准(jīzhǔn);;管理(guǎnlǐ)与基准 ——基准的制定程序;目录(mùlù);实现(shíxiàn)好的管理;第四讲 问题(wèntí)意识与创造力;问题:目标与现状(xiànzhuàng)的差距，是需要加以解决的对象事项;问题的产生 何谓问题 问题＝理想状态（目标）－现实状态 描述问题时应具备 ◇期待值 ◇现状 ◇差距(chājù)所带来的影响 ; 如何培养问题意识 ▲对部属 —状况共有 —容错的雅量 —设计鼓励措施 —让部属有思考机会(jī huì) —制定规则 —加强培育，提升部属能力 ▲对自己 —提高敏感度 —强化自我能力 —常问Why?How?If —关心周围事物 —多用不同角度思考 ;;1) 没有(méi yǒu)问题意识;“潜在(qiánzài)的问题”是最有价值的问题;第一步：以友善的态度提出问题(wèntí) ?要清楚明确 ?对事不对人 第二步：请员工协助提供解决办法 态度要诚恳 第三步：讨论问题(wèntí)产生的原因 ?征询员工的意见 ?采用开放式的提问 ?总结问题(wèntí)的原因 ;第一步：工作(gōngzuò)分解 将工作(gōngzuò)现行方法的全部细目记录下来 第二步：就每一细目作自问检讨 ◇为什么需要这样？ ◇它的目的是什么？ ◇在什么地方进行最好？ ◇应该在什么时候做？ ◇什么人最合适去做？ ◇用什么方法做最好？;如何(rúhé)促进创造活动;头脑(tóunǎo)风暴;第五讲 改善.改革(gǎigé)的实践;组织结构(jiégòu)的改善 ——改善过程;(鱼刺(yú cì)图)顺藤摸瓜;目录(mùlù);业务管理;实现(shíxiàn)好的管理;管理(guǎnlǐ)的周期;提问(tíwèn);第六讲 计划(jìhuà);计划(jìhuà)的定义;;计划的种类(zhǒnglèi)和目的;游戏名称：传递(chuándì)数字 游戏规则：;通过游戏，分析不成功(chénggōng)/成功(chénggōng)的原因;案例(àn lì)分析;计划(jìhuà)的制定程序;计划的制定(zhìdìng)程序;计划(jìhuà)的制定程序;计划(jìhuà)的制定程序;计划(jìhuà)的制定程序;计划(jìhuà)的制定程序;拟定部门(bùmén)计划时部属的参与;拟定部门计划时部属(bùshǔ)的参与;制定(zhìdìng)计划的难处;科学(kēxué)的方法;第七讲 命令(mìng lìng);命令(mìng lìng)的定义;案例(àn lì)分享;;工作(gōngzuò)分配的三要素;案例(àn lì)分析;工作(gōngzuò)的限度;几种常见的命令(mìng lìng)方式;理想(lǐxiǎng)的命令方式;何种命令下达(xiàdá)方式最为拙劣？;状况(zhuàngkuàng)的命令效果;第八(dì bā)讲 控制;;控制(kòngzhì);控制(kòngzhì)的型态与问题种类 ;案例(àn lì)分析:;控制过度、不足(bùzú)的后果;选择控制(kòngzhì)工具标准;练习(liànxí);正确(zhèngquè)的报告;案例(àn lì); 状况共