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少儿公园停车收费管理制度 少儿公园停车收费管理制度 少儿公园停车收费管理制度（试行） 为保障少儿公园停车费正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，依特制定本管理办法。 第二章 停车收费标准 2.1收费标准： 2.1.1七座以下小型客车1小时内免费停车，超过1小时不足3小时的收5元，超过3小时不足5小时的收10元，每2小时加收5元，以此类推，每车单次收费不超过30元。 2.1.2七座以上客车、货车等中大型车辆1小时内免费停车，超过1小时不足3小时的收10元，超过3小时不足5小时的收20元，每2小时加收10元，以此类推，每车单次收费不超过60元。。 2.1.3摩托车、电瓶车、自行车不收费。 2.1.4除特殊情况外，非上述车辆不得进入公园。 2.2少儿公园开放时间，每日8:00——18:00，每日8:00以前、18:00以后社会车辆不准进入公园。长水路出入口每日16:00以后关闭，停止放行车辆出入，园内车辆统一从由拳路出入口驶出。 2.3公司职工车辆、公园内部单位车辆、垃圾清运车等车辆车牌登记入系统，出入免收停车费。 2.4军车、警车、消防车、救护车、抢险车辆等特种车辆离开公园时，收费员填写《非正常放行登记表》后可免费放行。 2.5持园内单位消费凭证、中央公园停车券者，免费放行。 第三章 收费工作细则 第一节 准备工作 3.1.1白班上班时间为8：00—17：00，晚班上班时间为17：00—次日8:00。收费员每日上班前到物业财务室领取备用金、发票及相关表格单据，并填写《现金、票据领用登记表》。 3.1.2在规定时间前15分钟到岗，检查收费处设备是否正常。 3.1.3与上一班收费员做好交接登记工作，填写《交班登记表》。 3.1.4白班准时放行车辆入园，晚班准时停止放行车辆入园。 第二节 入口管理 3.2.1系统正常情况下，收费系统拍摄车牌，识别后自动放行。 3.2.2公园内车位已满后，除特殊情况及内部车辆外，暂停外部车辆驶入公园，直至有车位空出。 3.2.3符合放行条件，但无牌照或拍照无法识别的社会车辆，由收费员核对记录后放行入园。 第三节 出口收费管理 3.3.1收费员比对车辆出入车牌图像，按系统计费金额收费并出具发票；已登记车牌信息的内部车辆，系统识别无误后自动放行。 3.3.2对无牌车辆，核对系统记录的车辆信息后，计时收费，出具发票后放行。 3.3.3持《车辆通行证》驶出的，核对车牌、车型、有效期限无误，收费员填写《非正常放行登记表》免费放行。 3.3.4特殊车辆、特种车辆如军车、警车、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆，收费员在《非正常放行登记表》上做好相关记录后 3.3.5对系统无记录的车辆，在《非正常放行登记表》上做好相关记录，按最低标准收取停车费用。 3.3.6对停车费用存有疑问的车主，收费员应耐心予以解释；对拒绝缴费的车主，应不予放行，并通知物业主管进行处理；对冲击岗亭者，应立即报警。 3.3.7持中央公园停车票、符合要求的园内单位消费收据的社会车辆，收费员核对无误后，在票据上注明车辆号牌，开闸放行车辆，票据留存备查。 第四节 整理工作 3.4.1清点汇总钱款、票据及相关表格单据； 3.4.2与下一班收费员做好交接班登记手续，填写《交班登记表》； 3.4.3按规定路线、在规定时间前将本班次的停车款、备用金、发票及其他表格单据交纳至物业财务室，填写《现金、票据交割单》。 第五节 系统故障处理预案 3.5.1发现系统任何部分发生故障，无法正常完成车辆出入记录、收费工作时首先应： a.通知物业主管人员； b.通知维修人员，详细说明故障情况； c.填写《异常情况登记表》。 3.5.2单个出入口系统故障时： a.人工填写《人工收费单》后，放行入园； b.暂停车辆驶出，劝导至另一个系统正常的出入口驶出； 3.5.3所有出入口系统同时故障时： a.人工放行车辆入内； b.驶出车辆按最低收费标准收费； 4.对于任何非正常情况或疑似故障情况下手动放行的车辆，收费员均需在《非正常放行登记表》上做好相应记录。 第六节 收费员工作管理条例 3.6.1收费员工作期间需着装整齐，仪表整洁，微笑服务，文明用语。提倡使用普通话服务，严禁使用不文明用语，任何情况下严禁与顾客争吵。遇到纠纷时耐心解释，并及时通