面谈的运用与技术教学课件PPT.ppt

第三章 面谈的运用与技术 第一节 参与的技术 第二节 倾听的技术 第三节 影响的技术 第四节 非言语技术 第一节　参与性技术 学习目标：学会运用咨询的参与性技术，澄清问题和启发、引导求助者自我探索。 技能要点 一、内容反映 内容反映又称为释义、简述语意。 咨询师把求助者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者。使求助者有机会再次来剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。 ◆内容说明 有些来访者因受问题或情绪困扰过久，刚来到咨询室时思维混乱，语言杂乱无章，甚至自己都不知所云。咨询员选择来访者所表达的实质性内容，用自己的语言将其表达出来，有“拨云见日”之效。对于某些带有敏感性的词汇和一些重要的词语，仍以来访者用过的词汇为好。 事例 求助者：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？” 内容反映：“你认为你和女朋友彼此相爱，可父母认为大学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？” 注意事项 1，这一技术可以使用在任何阶段。 2，咨询师所做的内容反映，不能超过或减少求助者叙述的内容。 3，尽量用自己的语言，不重复求助者的话。 4，语言简洁明了，口语化。 功能 借助于咨询师的内容反映； 1，让求助者有机会再回顾自己的叙述； 2，可以对求助者所叙述的归类、整理，找出重要内容； 2，咨询师可以了解自己的理解是否准确； 3，传达一种信息：我在认真地倾听你的叙述，并了解了你的意思； 4，把话题引向重要的方向。 5 来访者有机会重新解释自己的思想，重新探索自己的问题，深化谈话内容。 6 有助于来访者更清晰的做出决定。 ◆使用时机与注意事项 内容反映适用于咨询的初期。 使用内容反映技术时需注意： ⒈ 能够抓住来访者言语或思想的实质 进行简述。 ⒉ 能完整概括来访者的叙述，不遗漏 重要信息，力求简洁、明了。 ◆练习题 【1】对咨询员的下列回应做出评价 来访者：我总觉得自己什么都做不好。我 想我在各方面都应该做的最好、最优秀……我 希望别人在谈起我时会说：这姑娘什么都行， 又聪明又能干，特讨人喜欢。可是，总是事与 愿违，我似乎什么都没做好，老师不喜欢我， 同学关系也不满意，我快烦透了。 咨询员：你希望自己做什么都能做好，让 别人觉得自己挺聪明、能干，希望别人喜欢自 己，对吗？ 来访者：嗯，差不多吧，我什么都 想做的十全十美。 咨询员：愿做一个完美的、无可挑 剔的人？ 来访者：嗯（点头）。 参考答案： 咨询员两次发言用的都是简述语义技术。第一次是对前面来访者的大量谈话内容的总结，使来访者对自己问题的实质进一步思考，第二次说明使双方对问题的实质的认识都得到了深化。 【2】使用内容反映技术回应来访者的叙述。 来访者：我和女朋友已经相爱半年了，可我父母有不同意见，我母亲喜欢我女朋友，但我父亲反对我大学里谈恋爱，我为此很烦恼，书也看不进，晚上常失眠，不知怎么办好！ 参考答案及评析： 咨询员1：你的父亲反对你和女朋友的事 （不正确，过于笼统） 咨询员2：你认为你和女朋友彼此相爱，你母亲也同意，但你的父亲不赞成，因为他不希望你在大学期间谈恋爱，是这样吗？ （正确，咨询员以简明的话语把来访者的思想反馈给了来访者） 咨询员3：父亲反对你恋爱，你非常恨他。 （不正确，咨询员3用的不是内容反应技术，而且有些主观武断） 二、情感反映 情感反映是指咨询员细心辨别来访者言语与非言语行为中明显或隐含的情感，并将其反馈给来访者，以便协助来访者觉察和接纳自己的感受。 ◆内容说明 情感反映技术往往包括三到四个部分： ① 人称代词“你”； ② 感受性的动词，如“你觉得……”“你 似乎感到……”； ③ 情绪性的字眼(常是情绪名称)，如 “愤怒”、“悲伤”等； ④ 有时还有附加的说明、解释部分。 事例 求助者：“我和女朋友已经相爱半年了，情投意合。可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？” 情感反映：“你父母不同意你大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？” 如果包含了一种以上的情感，咨询师应把不同的情感反映出来。比如，咨询师对求助者说：“你刚才的言行似乎表明，一方面你对相识不久的男孩颇有好感，另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？” 来访者