顾客财产管理办法.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 顾客财产管理办法 1.目的  通过对顾客财产的管理，以确保顾客财产得到识别、验证、保护、维护，并做好相关的顾客沟通。  2.范围  适用于本公司全部顾客财产。  3.权责：  3.1业务部负责接收、顾客样品、图纸、设备及其它文件；  3.2仓库负责接收顾客物料，并对顾客物料供应必要的标示与防护；  3.3工程部负责对顾客样品、图纸、设备治具进行确认，标示、使用和防护及指导；  3.4品管部IQC负责对顾客物料进行检验。  4.内容：  4.1顾客财产的分类：  顾客财产分为四种：  a顾客样品  b顾客图纸  c顾客物料  d顾客供应的设备治具  e客供无法打印的电子文件  4.2顾客财产接收管理：  4.2.1顾客图纸由业务接收，登记进《项目图纸》电子档，并打印出来：  A、假如是新项目报价用的，业务盖仅供参考字样，报价后自行归档即可；  B、假如需工程部协助报价，业务盖“仅供参考章”后将新项目的图纸转交工程部参考使用，但必需工程签收，报价后交回业务部存档；  C、客供其它电子文件假如无法打印的，假如是报价用的，业务可直接发给工程部协助报价，业务部须建立电子文档管理此类文件；  D、假如客户图纸是用于打样或量产用的，业务需交文控中心，按文件掌握程序管制；  E、客供其它电子文件假如无法打印，但需做样或量产的，由业务部将文件发至文控中心，文控中心建立特别电子档文件夹，并发行给相关部门，该文件夹包括几个子文件：必威体育精装版版电子文件、发行记录、废止文件。必威体育精装版版本的收集应由业务部负责，当外来文件不适用本公司时，业务部可申请废除，文控人员以邮件形式发行新版图纸并申明旧版图纸报废；  4.2.2顾客样品由业务接收，登记进然后交工程部签收，假如客户明确告知需回收样品的，样品回收后，需在上作好标记；  4.2.3顾客供应的设备治具，由业务部接收，由使用部门签收登记，其它同样品一样管制；  4.2.4顾客供应的物料，由仓库接收，仓管员和IQC按正常物料开单检验并作好相关接收与检验的记录；  4.3顾客财产标识、验证、保护及使用；  4.3.1顾客图纸，新项目报价的由业务自行加盖“仅供参考”字样；打样或做货需要的外来图纸，文控管制会加盖“外来文件”红色章；顾客图纸在使用过程中假如发觉任何疑问应由业务或工程师准时通知顾客以便加以确认或修改；顾客图纸应建立清单并将原件加以保存；  4.3.2顾客样品，工程部接收后应标示并妥当保管，使用过程中发觉任何疑问可以由业务部与顾客沟通，样品使用完后存放于要样品柜保存；  4.3.3顾客供应的设备工具，工程部接收后，贴上标签标示好，对顾客要求及技术进行验收确认，并保留验收记录，以保证能满意顾客要求，若不能满意客户要求，由业务部向顾客反馈，工程部须制定作业指导书及保养方法，转交使用单位使用，保管及保养；