第五章-酒店市场细分及市场定位.ppt

第五章酒店市场(shìchǎng)细分及定位 STP 战略分析： 客源市场细分、目标(mùbiāo)市场选择及市场定位分析 第一页，共19页。 一、广州W酒店(jiǔ diàn)介绍 第二页，共19页。 第三页，共19页。 第四页，共19页。 第五页，共19页。 第六页，共19页。 轻快(qīngkuài)时尚的W酒店 第七页，共19页。 二、杭州法云安缦酒店(jiǔ diàn) 第八页，共19页。 第九页，共19页。 第十页，共19页。 第十一页，共19页。 第十二页，共19页。 古朴(gǔpǔ)优雅的法云安缦 第十三页，共19页。 三、双方(shuāngfāng)STP对比分析 第十四页，共19页。 市场定位 广州w酒店 法云安缦 形象定位 激发灵感，创造潮流，大胆创新，为宾客提供终极的入住体验 以明清村落和隐土文化的亮点，提供一种恬淡飘逸，随遇而安的生活意境 产品定位 现代奢华时尚生活品牌 全球顶级小型精品度假村 价格定位 低于瑞吉品牌高于威斯汀品牌 低调高档酒店 消费群体定位 时尚潮流的创新者，年龄大概在30到35 之间，有良好的教育，对必威体育精装版，最酷，最时尚的东西感兴趣 金字塔尖端的小众客源，消费对象定位在高档人群 服务标准定位 WHATEVER/WHENEVER随时/随需。任何事情，只要你提出要求。无论你需要什么，无论你何时需要 1对5的客人员工比例，随时随地都能享受最周全的服务。 销售渠道定位 间接销售渠道 间接销售渠道 第十五页，共19页。 客源(kè yuán)细分市场 广州w酒店 杭州法云安缦 客人订房的途径 官网预订，旅游网站 官网预订，旅游网站 住店客人的类型 大胆，时尚，创新，时尚，潮流 国际友人，“安缦痴”品牌效应，宗教信徒。度假 客人的消费水平 中高端 金字塔尖端的小众客源 客人对服务水平的要求 随时需要，随时提供 1对5的客人员工比例，确保了住客在安缦随时随地都能享受最周全的服务。 酒店的环境 时尚，创新，潮流，奢华 温馨，小规模，精致，私密，低调 第十六页，共19页。 酒店市场定位 形象定位 广州W酒店 杭州法云安缦酒店 价格 淡季：1800左右 旺季：4000左右 淡季：5865+ 旺季：6500起 消费群体 事业单位政府人员，长驻外地的商务人士，追求生活品味的外地商务及旅游客源，商务和专业会议需求者，追求时尚潮流的年轻人士 依靠安缦的品牌效应，吸引国际友人、“安缦痴”以及信徒；靠近西湖和灵隐寺，吸引游客 销售渠道 QTA、官网、电话预定 QTA、官网、电话预定 客源细分市场 1.酒店定位时尚，吸引大部分年轻人士 2.地理位置优越，吸引大部分游客 3.酒店经常举办大型时尚活动和发布会，是大多数明星的首选 1. “安缦痴”以及信徒 2.国际友人慕名而来 3.地理位置优越，吸引游客 4.酒店定位以“家”为主题，平和舒适，更加吸引度假游客 第十七页，共19页。 Thanks 第十八页，共19页。 内容(nèiróng)总结 第五章酒店市场细分及定位。客源市场细分、目标市场选择及市场定位分析。在不破坏住宅完整性的前提下，所有客房均配备了舒适的地暖、空调和网络设施。酒店位于西湖西侧的山谷之间，距杭州市中心20分钟车程，曾为附近(fùjìn)茶园村民所住。低于瑞吉品牌高于威斯汀品牌。无论你需要什么，无论你何时需要。1对5的客人员工比例，随时随地都能享受最周全的服务。随时需要，随时提供。1对5的客人员工比例，确保了住客在安缦随时随地都能享受最周全的服务 第十九页，共19页。 词语：战略 拼音：zhànlüè 解释：作战的谋略。唐高适《自淇涉黄河途中作》诗之十一：“当时无战略，此地即边戍。”清叶名沣《桥西杂记·杨忠武公训子语》：“公一生战略，具载国史。”指导战争全局的计划和策略。对战术而言。洪深《戏剧导演的初步知识》上篇五：“兵书上说得好：战略与战术乃二个全异之行动。战术是关于战斗诸种行动之指导法，战略乃连系配合各种战斗之谓。战略为作战之根源，即创意定计；战术乃实行战略所要求之手段。”郭沫若《洪波曲》第七章一：“敌人最初的计划，据传是将采取大迂回的包围战略。”比喻在一定历史时期指导全局的方略。毛泽东《在省市自治区党委书记会议上的讲话》：“调动一切积极力量，为了建设社会主义。这是一个战略方针。”邓小平《高级干部要带头发扬党的优良传统》：“我们一定要认识到，认真选好接班人，这是一个战略问题。” 词语：集团 拼音：jítuán 解释：为一定目的而组成的共同行动的团体。鲁迅《＜朝花夕拾＞小引》：“前两篇写于北京寓所的东壁下……后五篇却在厦门大学的图书馆的楼上，已经是被学者们挤出集团之后了。”洪深《电影戏剧的编剧方法》第六章：“这里面是一个集团替代了一般故