导游业务-导游规范知识题总结.pdfVIP

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2021-11-01 发布于湖北
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2019 导游业务 -- 导游服务规范知识（ 160 道含答案） 1.地陪导游服务的对象分为哪两大类型？答：分为旅游团队和散客两大类型。地陪导游应该遵照特定的程序和标准向他们提供导游服务。 2. 地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段？答：（ 1 ）服务准备；（ 2 ）接站服务；（ 3 ）入店服务；（ 4 ）核对、商定日程；（ 5 ）参观游览服务；（6 ）食、购、娱服