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销售话术整理 销售话术整理 销售话术整理 销售经理常用话术 一．电话交流话术 1．咨询项目话术 （ 1）以我是销售顾问的客户角度出发咨询出能否有样板间或许其余项目， 我要购买房屋我抵达售楼 处能看到什么的角度出发去咨询想获得的信息状态。 如：您好，请问多少钱一平米，此刻都还有什么户型的一般咨询模式进行有效交流，最后获得项目的进展状况和想要的信息。繚澱驻獻撳锓閥陰滤气駒钓惻悅访。 2）在对自己的电话中亲和力自信的时候，能够直接表示自己的身份为尚上座软装设计馆的项目工作人员，直接进行更为有效交流。谘汤医樯屉鱺骋費伧咙兒禅谇鳩詮。 如：您好，我是尚上座软装设计馆的项目经理，我想你必定对我们尚上座的品牌不陌生吧。回：陌生 / 没听过 / 你们做什么的摅輯鞏僉僅统鹽词匱镬狮該賢询缳。 答：我们尚上座是商业软装空间设计机构，如 的样板间诸如石家庄较有名的楼盘，大部分都是我们包装 好的样板间；如 会所也是我们做的，打这个电话过来主假如想咨询一下，我们项目的进展状况，以便我们做好方案设计的对接准备。馅巯蘚殚礱树殡訛珲牆樞園異湿墾。 回：听到过，朋友说过等 答：那好啊，很快乐认识你，打这个电话过来主假如想邀约，您看下午您有时间吧，我们见个面认识下。趁便我也认识下我们项目的进展状况，以便我们做好方案设计的对接准备。你看今日或许明日有时间会面聊下吧，你帮我看下我们项目当行进展到什么状况了大体什么时间样板间能展现出来。乐彈溫梔屜赀鷦盖画鰉傖馐幗郧滿。 二、 标准销售用语 （一） 问谈 与客户会面，销售人员应主动向客户问候。落落大方的问候即能够除去客户的防备，又能防止对方处于难堪场面。 1、“您好，我是尚上座软装企业的业务销售人员 *** ，这是我的名片 ” 2、“您好，又来打搅您了。 ” 3、“ ** 先生，您好，我是尚上座软装企业的，打搅您了。 ” （二） 闲聊 向客户问候完成，不如谈一些与业务没关的应酬之语，以找寻机遇，直接切入主题。重点是怎样惹起客户对自己的兴趣。篋補辑幬敛鳕問铬皺鯪燴賊聞毆钗。 1、“近来天气变化多端，请多注意身体。 ” 2、“您的楼盘地点很好，周边环境也很好，听闻近来卖的很好。您此刻主要负责 工作的吧 ” （三） 洽商 在适合的时候，能够与客户针对装饰或软装事宜进行洽商。应注意的是，要让客户感觉对方完好部是为自己所思所虑。謬妫猻塋珐磯報薊圍嵛蘊謠维覲殓。 1、“我想，您既然选择了这样好的地块，自然更想把自己的硬装或软装部署的更温馨，更有品位吧” 2、“您想喜爱什么样的风格呢” 3、“您对您房屋的装饰有什么见解呢” ★ 错误的开头 以下开头很简单让客户拒绝你： 1、 您好！王先生，我是尚上座软装设计企业，听闻我们企业此刻在考虑做样板间，您能否正在考虑选择适合的合作伙伴呢（我临时不考虑，感谢——拒绝）讖条荜齙鲣淪脹聵渗恒漲贳嘰躊苌。 2、 您好，王先生， 我是尚上座软装设计企业， 我们企业是石家庄专业设计企业， 我们 （好， 我知道了） 3、 您好，王先生，请问您这个礼拜六有时间吗我是尚上座软装企业，我们 （对不起，我没时间） 三、销售话术举例 您好！请问是 XX 先生（小姐），我是尚上座软装家居馆的，我姓 xx，当前我们企业正在对 XX小区搜集示痺訝评愴费钠闰樅喷錛閘麽銜鳓轶。 范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装饰、设计，是吗 客户回答分五类： 一、己经装饰好的： xxx 先生（小姐）打搅您了， 不好心思，请问一下您这个小区有朋友一同买房的没有，僉彌獲蘊仓冈奋谔連闻綃饌颃藍锬。 我们在这个小区搜集 2 套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲身负责的您帮忙介绍一下，介绍 成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗感谢您。 二、已在装饰了：请问您的房屋此刻已经在设计中间仍是在施工中间。 设计中间： xxx 先生（小姐），您看这样可不能够： “我这里有一个能为您省钱的想法， 由于我是做软装的，灭镨輯狞粮詮鸕嬡刪傯闃硤儷聽缪。 我不知道您认识多少 .也好让您做个比较，能给您带来经济上的节俭以及后期调整风格和感觉的便利 性。装饰和买东西同样，总要货比三家，比设计成效，比产质量量，比价钱能否合理，比服务，你感觉我们的设计好，价钱满意，再做选择，毕竟装饰不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，仍是双休日有空，您来我们企业与我们的软装设计师交流下，相信必定会对您的软硬装有所帮助，您也能够观光我们标准化样板间现场，相信我们会是您理想的选择。謾蓯缲槨蛎虚錁儀爐龕祿径鴆殼鹄。 三、正在考虑中间：您房屋设计有没 有做啊 设计在做：我建议您装饰以前先分二步骤： 1）先选家具（先做软装） ，后装饰 2）而后再考虑这一方面，这样做有个比较，装饰和软装仍是有很大区其余。 我们近期活