货款催收的技巧.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE # 欢迎下载 。 精品文档 精品文档 2欢迎下载 货款催收的技巧和方法 客户拖欠货款一直困扰着国内企业。 特别是今年， 面对国际国内 不利的经济环境， 企业困难确实有逐渐加重的趋势， 很多企业存在一 些资金压力， 更是加剧了拖款行为的发生。 特别是中小企业， 资金实 力有限，被大量呆帐、坏帐所拖累，导致亏损、倒闭、破产的事情时 有发生。 在竞争激烈的市场环境中， 企业如何做到既抓住客户， 占领 市场， 又减少应收账款带来的损失呢？对上述情况， 结合我们多年指 导顾问单位催收欠款的经验及案例， 制作本专题通讯， 以期对企业尽 速催收货款，避免资金被占压的损失，避免出现坏账提供参考。 ■ 签订合同前应当注意的风险 评估对方付款能力。 这需要企业的业务员尽一切可能了解对方 的情况， 评估对方履行的能力， 而不能认为对方是个大公司或者之前 有过业务往来就掉以轻心。能签订业务，固然是好事。但不能为了签 单而签单，否则带来的不是利润，而是不可预知的风险。 关于传真合同的问题。 在珠三角地区， 大量的合同是通过传真 订立的。传真是订立合同的一种合法、方便、快捷的方式，但也存在 着不少缺点：合同的签订， 需要一方签字盖章传至对方后，由对方签 字盖章确认后再回传，经过两番传真，回传的合同，字迹、内容就难 以确保清晰，在这种情况下，应当要求对方重传，就算自己明白传真 是什么内容也须如此。因此，建议能面签合同的尽量不用传真；如非 要以传真方式订立合同，则须确保传真件内容清楚。 明确条款，防止产生歧义。对于标的物名称、规格清楚约定； 明确检验期；违约责任；争议解决条款等主要内容。 ■履行合同中应当注意的风险 1. 关注送货单签收。因为这是关系到企业是否履行合同义务的 凭证， 送货单上须有对方的签字盖章， 如送货单上无对方盖章或签字， 进入诉讼后， 对方完全可以不承认收到货物， 以对抗企业要求其支付 货款的请求。送货单上对方的签收盖章最利于己方，次之为签字，但 签字亦应由合同中指定的收货人签字， 否则，对方还能不承认签字人 系对方工作人员。同时还须注意保存好送货单，否则就无法证明我方 已交付了货物。 2.送货单、发运单等单据填写要规范。例如，合同约定发货5000 个，发货单上却填写50件”，而这里的1件”是否为100个”，无从 证明。总之，合同约定数量为 本”，则发货单上应当注明为 本”，约 定数量为 份”，发货单上亦应注明为 份”。依此类推。送货单、发货 单收货人名称要全称，且与合同名称一致。如果收货人不是合同收货 人时，应加上合同当事人的名称，才能保证企业权利。 一旦出现拖款，及时进行风险评估 一旦客户出现拖款行为，及早进行风险评估。综合考量货款期限 的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、负责人人品情况、资 金实力、经营情况等诸多因素。特别要动态的了解该企业的一切异常 情况。之所以要这样，一则是为催收措施的选择所打下基础，二则防 止对方出现“走佬现象”，近年来的“走佬现象”给诸多企业造成无 法弥补的损失。 上门催收并索要确认函 当催欠难成为公认不争的事实后，黄世仁和杨白劳的地位也发生 倾覆，对此应引起关注。 现在付款方式往往是月结三十天，甚至于更久，到付款日其实对 方已经无偿的占用货款很长时间了， 所以催收欠款时应不亢不卑，陈 述事实及己方的难处，要求对方及时付款。这是对方总会以“合理” 的借口要求顺延一段时间，对此一定要让对方确定具体日期， 同时顺 理成章的要求对方签署确认函等相应的文书，以书面形式确认货款数 额和对方承诺付款的日期。支付货款的时间是对方单方提出要求的， ， 此次上门催收，形式重于实质，旨在取得承诺、保留证据，为以 后的工作打下基础。 区别对待，确定具体催收方式 如果到对方承诺的时限，仍不能履行付款义务，说明对方信用或 支付能力真的出现问题，应及时采取如下措施： 自己采取一切可能的、 不涉及刑事责任的手段和途径， 给对方 施加压力，促使其立即还款。通用方式为： 1. 不停的电话催收（建议 做专门的培训并多方交流经验） ； 2. 书面函件催讨，书面催收用词应 该因客户而异， 或严厉或委婉； 同时书面催收还有使诉讼时效中断及 保留证据的作用。 3. 不停的上门催收， 建议首先由跟单的业务员或财 务人员出面，给自己留下更大的空间。 3. 其它，在实践中企业都有一 套自己的催收方式。 委托律师发送《律师函》 ，告知其违约的事实及法律规定，如 仍拖延付款将提起诉讼， 对方不但要归还欠款， 还要承担逾期付款的 利息、诉讼费；同时在起诉时将采取诉讼保全措施，冻结对方账户。 面对《律师函》对方自会认真考虑。 正常情况下， 企业的流动资金都是有一定限度的， 在出现不能如 期履行所有付款义务的情况