如何发现问题分析问题解决问题-x.pptx

;第一篇界定问题(wèntí)、发现问题(wèntí)篇;问题改善能力(nénglì)提升的基本理念;问题改善能力(nénglì)提升的要领;改善活动的目的(mùdì)效果;改善(gǎishàn)之历程(QC Story);如何界定(jiè dìnɡ)问题、发现问题;何谓(héwèi)问题点;为何(wèihé)找不到问题点;14个寻找(xúnzhǎo)问题的问话;问题(wèntí)发掘的方向- 4M法;设备(shèbèi)(Machine);材料(cáiliào)(Materials);作业(zuòyè)方法(Method);问题来源的五大(wǔ dà)检查要素:;2.成本(chéngběn)(Cost);3.生产量(Output);4.士气(shìqì)(Morale);5.安全(ānquán)(Safety);如何界定(jiè dìnɡ)问题;问题(wèntí)点的现象与真因;把问题(wèntí)想象成一座冰山;请问下列(xiàliè)哪些问题有问题;列出问题(wèntí)点;列出问题(wèntí)点;问题(wèntí)的分类;过去(guòqù);问题(wèntí)型 V.S. 课达型;适用范围;问题(wèntí)型与课达型判定练习;判定(pàndìng)答案;问题(wèntí)型 V.S. 课达型;主题选定(xuǎn dìnɡ)及团队形成;;解决问题的QC Story种类(zhǒnglèi);;;如何分析(fēnxī)问题;;如何开始进行(jìnxíng)原因的分析;何谓(héwèi)特性要因图;特性(tèxìng)要因图的划法;特性(tèxìng)要因图的划法;特性(tèxìng)要因图的划法;特性(tèxìng)要因图的功能;;;;;脑力激荡法 (BRAIN STORMING METHOD);定义(dìngyì);由来;用途(yòngtú);二大原理(yuánlǐ)与四项规则 ;四项规则是脑力激荡术的主体(zhǔtǐ)，每位与会人员必须严格遵守，尤其是禁止批评一项，在开始做脑力激荡术会议时，或许是习惯使然，与会人员很容易触犯此规则，然而刚燃起的火苗即碰到浇冷水，火势将难以旺盛。唯有「禁止批评」的严格执行，才能保证构想源流不断的涌现。 事实上，很多看似幼稚的构想，却引发出成功商品化的产品，有一家食品公司，以「蛋糕的改良」为题进行脑力激荡术会议，有人提出「连碗一起吃掉」，多滑稽的构想，然而此构想却用以成功的开发出「蛋卷冰淇淋」新产品。;进行(jìnxíng)的步骤;原则(yuánzé);案例(àn lì)说明;＊如何(rúhé)让银行营业厅更吸引人＊;构想(ɡòu xiǎnɡ)的评估 ;;;成功(chénggōng)的脑力激荡术条件 ;脑力激荡术的流程(liúchéng) ;脑力激荡术的功用在于产生解决问题的方案，当问题出现(chūxiàn)时，经过脑力激荡术的构想产生阶段、构想评估阶段，而能很快得到真正解决问题的方案，此种直线性的过程是众所期盼的，但往往此线性的过程，很难达到预期的结果，而需经如上图之循环，尤其是产品的开发，花较长的时间进行脑力激荡术的循环常常是必要的。 ;常用问题分析流程(liúchéng)工具介绍;公司(ɡōnɡ sī)解决问题工具的共同语言;原文(yuánwén)全名 1/2;原文(yuánwén)全名2/2;品管七大(qī dà)手法;找出问题(wèntí)点;D;这是期望能使用(shǐyòng)的方法;8D：8 DISCIPLINES;8D：8 DISCIPLINES;8D 的本质: 问题(wèntí)解决程序;G8D 步骤(bùzhòu);8D的掌握“问题(wèntí)”要领;先提升制程水准(shuǐzhǔn) (Xbar )还是降低异常 (s );变异(biànyì)很小, 但却不准确;准确(zhǔnquè), 但变异却很大;;;把问题想象(xiǎngxiàng)成一座冰山;5 Why 1H 工具(gōngjù);5 Why 范例(fànlì): 为何停机;5 Why 范例(fànlì): 为何停机;5 Why 范例(fànlì): 为何停机;5 Why 范例(fànlì): 为何停机;5 Why 范例(fànlì): 为何停机;;;D0: Symptom(s);D0: Emergency Response Action; 成 品 半 成 品;D1: ESTABLISH THE TEAM (成立(chénglì)小组);成员(chéngyuán)包括:;Define a Problem;认清是结构问题或者(huòzhě)是异常;D2:DESCRIBE