《电子商务概论》全套电子课件（完整版）.ppt

二、 网络时代的企业管理理念 （一）强化成本控制 （二）效率优先 （三）重视顾客需求 （四）实施“以人为本 ” （五）全面合作的意识 （六）产品和销售方式创新 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （一）强化成本控制 电子商务企业相对于传统企业最大的优势在于能实现零库存和低成本，企业管理一个重点就是降低企业成本，因此电子商务企业需要强化“成本控制”。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （二）效率优先 电子商务企业强调的是速度：产品和服务信息瞬息万变，客户在网站上停留时间越来越短，客户关注的产品和服务也在瞬间改变，单一行业的“电子商务”寿命越来越短，竞争越来越激烈。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （三）重视顾客需求 在电子商务时代，只有那些始终替顾客着想、正确把握顾客需求的企业，让顾客购买方便的同时，确保退货的快捷，才能真正赢得市场机会。随着电子商务发展的不断深入，网上客户将成为所有商家共同争取的目标。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （四）实施以人为本 进入电子商务发展时期后，一方面，随着网络在人力资源招聘、测评等环节的广泛应用，人才流动的机会剧增，流动的壁垒也会越来越小，传统的档案、职称、户口等限制将会逐渐失去作用；另一方面，企业电子商务的成功，必须依靠一大批懂得新技术、善经营、会管理的高素质的复合人才。离开了人才的支撑，最先进的技术、最大的规模、最充足的资源，也无法创造出理想的效益。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （五）全面合作的意识 电子商务的发展，必须树立新的竞争观，变单纯的你死我活的“零和”竞争为共存、共荣、共赢的合作竞争，显得十分必要。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （六）产品和销售方式创新 互联网时代，产品更新快速，销售方式和渠道日新月异，电子商务企业必须不断跟踪相关技术的必威体育精装版进展，及时开发新产品。同时，更加关注市场需求的变化，特别是关注网络市场的变化对企业生产经营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场销售方式创新，才有可能牢牢锁住“忠诚顾客”，求得生存。电子商务对企业管理人员的素质和管理水平提出了新的要求。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 三、 电子商务带来的企业变革 （一）电子商务对市场运作模式的变革 （二）电子商务对企业营销的变革 （三）电子商务对企业组织结构的变革 （四）电子商务对企业生产方式的影响 （五）电子商务对企业市场空间的影响 （六）电子商务对企业管理模式的影响 （七）电子商务对企业采购管理的影响 （八）电子商务对企业财务管理的影响 （九）电子商务对企业人力资源管理的影响 （十）电子商务对企业文化建设的影响 （十一）电子商务对企业竞争力的影响 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （一）电子商务对市场运作模式的变革 电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （二）电子商务对企业营销的变革 首先，随着B2B电子商务模式的不断普及，生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程的联系，大大提高了企业运作的效率，降低了经营成本； 其次，市场细分将随电子商务的发展而日渐彻底化，消费者通过因特网直接与生产企业发生联系，使企业针对单个消费者的营销活动(微营销)得以实现； 第三，交易方式的无纸化和支付手段的电子化成为主要形式。 进入电子商务时代后，消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，表现为：选择范围的显著扩大、消费行为将变得更加理智、消费需求将变得更加多样化和个性化。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （三）电子商务对企业组织结构的变革 电子商务的发展要求企业组织结构具有如下基本特点：组织结构扁平化、组织决策的分散化、运作虚拟化，围绕市场需求组织生产经营，做到资源共享、风险共担、利益共享。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （四）电子商务对企业生产方式的影响 企业生产过程的现代化（MIS管理信息系统、ERP企业资源计划），使得电子商务企业可以低库存生产，利用电子商务快速调研市场，对市场反馈作出最快的反应。同时，数字化定制技术的实施，以单个顾客为目标，保证顾客需求得到最大限度的满足。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （五）电子商务对企业市场空间的影响 一方面，网络用户遍及全国、遍布全球的特征客观上为企业拓展国内外市场创造了前提条件，“开发网络市场就等于开发全球市场”不再是一种幻想。另