培训师十大培训技巧课件.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 培训师十大培训技巧 一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。?培训师之实用工具篇--十大培训技巧?1.?制定时间表?????每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。?2.?一切为了学习????注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。?3.?把成年人当作成年人来培训?????现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：?　　￠?给予学员一定挑战?　　￠?尊重学员?　　￠?使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容?　　￠?给他们以自我发现的方式学习的机会?　　￠?提供一个安全的学习场所?　　￠?给予专业的反馈?4.?保证均等的参与?　　让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：?　　￠?采用轮流的方式，使每人都有发言的机会?　　￠?避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流?　　￠?直接向那些沉默不语的人提问?　　￠?私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点?　　￠?谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：\让我们来听听其他人的想法。\?5.?应对不良表现?????有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：?　　￠?接近他?　　￠?让他意识到你正在关注他?　　￠?把注意力放在问题上，不要进行人身攻击?　　￠?倾听他的任何抱怨?　　￠?提供帮助，在你力所能及的范围内?6.?拿出你的最佳状态?????人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：?　　￠?不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。?　　￠?处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。?7.?回顾?????在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：?　　￠?培训师做一个简短的总结?　　￠?所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么?8.?善于倾听????千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。?　　￠?倾听他们说什么和怎么说?　　￠?观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：?　　眼珠不停地转动?　　极力避免眼神的交流?　　把胳膊和腿相互交叉?　　将胳膊折叠放在脑后，身体后倾?　　频频离开教室?　　￠?当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：?　　复述他们的问题，使你对问题的理解更充分?　　不要一味反驳?9.?提供良好的学习氛围?????当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：?　　￠?运用幽默和自我否定?　　￠?强调从反馈中学习的重要?　　￠?进行角色模仿，并及时进行反馈?　　￠?建立学习交流，鼓励互相学习?10.?让培训更有趣?????如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：?　　￠?讲一些合适的笑话?　　￠?自我解嘲?　　￠?用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论?　　￠?进行一些简短、有趣的游戏?　　￠?保持欢快的节奏? 怎样的销售培训方式最好？ 继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论： 　　销售培训的过程就是解决问题的过程，只有能解决