- 1、本文档共41页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
公共关系学
关晓光 教授 ; 第十三章 公共关系礼仪与技巧;一、礼仪的概念
二、学习礼仪的注意事项
三、握手的礼仪
四、介绍的礼仪
五、交谈的礼仪
六、称呼的礼仪
七、名片的礼仪
八、电话的礼仪
九、赠礼、受礼、拒礼的礼仪
; 教学目的;;礼仪是一门综合性较强的行为科学。是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序和方式来表现的律已、敬人的完整行为。;礼仪是塑造人的形象的艺术
“礼者敬人也。礼多人不怪。”
礼仪是公共关系的一个子学科
塑造组织形象是公共关系,而塑造个人形象是礼仪
公关礼仪在现代社会中具有重要的作用
现代人:形象是金,形象至上
;问题:乘坐轿车哪里是上座;礼仪的核心:;自尊;尊他;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021
10、低头要有勇气,抬头要有低气。08:40:5008:40:5008:406/9/2021 8:40:50 AM
11、人总是珍惜为得到。6月-2108:40:5008:40Jun-2109-Jun-21
12、人乱于心,不宽余请。08:40:5008:40:5008:40Wednesday, June 9, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2108:40:5008:40:50June 9, 2021
14、抱最大的希望,作最大的努力。09 六月 20218:40:50 上午08:40:506月-21
15、一个人炫耀什么,说明他内心缺少什么。。六月 218:40 上午6月-2108:40June 9, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/6/9 8:40:5008:40:5009 June 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。8:40:50 上午8:40 上午08:40:506月-21;二、学习礼仪要注意的问题;以对方为中心、真心地接受他人的要求;有一种礼仪,不用说话就能显示出热情、友好的待人之道
它也能在不经意地举手投足之间,泄露你教养的秘密
——握手的礼仪
;三、握手的礼仪;握手的场合:;握手时伸手的前后顺序 :;一个人跟多人握手的顺序;时间:3—5秒
力度:大约2公斤
男士可全握,女士要半握,但手掌要有接触;1、男士一般不宜先伸手与女士握手
2、握手时要寒暄。
3、表情要自然,与表达的感情一致。
4、一般不要戴手套。
5、切忌左顾右盼、心不在焉。
;小结;四、介绍的礼仪;目录;介绍礼仪需注意的问题;自我介绍;1、自我介绍的顺序;辅??工具——名片
名片是社交的介绍信,名片是社交的联谊卡。
辅助人员 ——介绍人
找一个那个圈里的人,或者跟那个圈比较熟的人把你给带进去。
;什么情况下,自我介绍比较容易成功呢? ;自我介绍你时间不要长,长话短说,废话别说,没话别讲。
自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。
;第一是寒暄式介绍,又叫应酬式 。
第二是公务式介绍。单位、部门、职务、姓名。
第三是社交式自我介绍。单位、姓名、职务、自己的籍贯、自己的爱好、双方所共同认识的人。 ;为他人做介绍;四指并拢,拇指张开,手心朝上,手背朝下,指向被介绍一方。
; 位低者居前
晚辈和长辈,一般要先介绍晚辈。
上级和下级,一般要先介绍下级。
主人和客人,一般要先介绍主人。
职务低和职务高的,一般要先介绍职务低的。
男人和女人,一般要先介绍男人。
个人介绍给集体, 一般要把先介绍个人 ;
把握时机
讲究方式
1、人无我有
2、人有我优
3、人优我新
诚实无欺 ;五、名片的礼仪;六、称呼的礼仪;七、交谈的礼仪;八、电话的礼仪;九、赠礼、受礼、拒礼;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021
10、低头要有勇气,抬头要有低气。08:40:5008:40:5008:406/9/2021 8:40:50 AM
11、人总是珍惜为得到。6月-2108:40:5008:40Jun-2109-Jun-21
12、人乱于心,不宽余请。08:40:5008:40:5008:40Wednesday, June 9, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2108:40:5008:40:50June 9, 2021
14、抱最大的希望,作最大的努力。09 六月 20218:40:50 上午08:40:506月-21
15、一个人炫耀什么,说明他内心缺少什么。。六月 218:40 上午6月-2108:40June 9, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/6/9 8:40:5008:40:5009 June 2021
17、
您可能关注的文档
最近下载
- 自动控制原理上下册宋永端答案详解.docx
- 全国大学生职业规划大赛获奖PPT模板.pptx
- 《中汇税务师事务所》课件.pptx VIP
- “礼让斑马线”习惯的养成主要靠道德引导VS法律约束辩论赛 反方辩词一辩、二辩、三辩、四辩发言稿.docx
- (样本)2024年全球中大型储能系统用BMS行业总体规模、主要企业国内外市场占有率及排名 DHJ.docx
- 《医用内窥镜 内窥镜摄像系统可靠性设计规范》.docx VIP
- 人教版道德与法治二年级下册《小水滴的诉说》教学设计.pdf
- 精品解析:重庆市第八中学校2023-2024学年七年级上学期期末语文试题-A4答案卷尾.docx VIP
- 大学生职业生涯规划.pptx VIP
- GJBZ127B-2023装备质量管理统计方法应用指南.pdf
文档评论(0)