企业内部培训师TTT培训.pptx

企业内部培训师TTT 培训 ;1 培训师的角色与职责;培训对企业的作用;;培训与业务的关系;;培训师的职责定位;企业培训师扮演的角色功能;培训师应不断变换的角色;培训技能的三个阶段;研讨：企业培训师的使命与能力要求;;企业培训师素质模型总结;缺什么补什么;讲师—名师—大师;解决非标准问题依靠的是才干;理论有标准答案，工作中的问题没有标准答案;卓越培训师的5大魅力;成为卓越培训师的7项要决;培训师的8项职业道德;快速成长6大成长策略;2 成人学习特点;成功培训的关键要素 ;成人学习原理与特点;成人学习障碍;在转化为自己的体验和下结论之前，学员必须先对所学的东西进行消化，在次过程中的障碍是： 没时间 没内容 练习和所学目标之间没有清楚的关系 方式错误 如果发生以下情况，学员就无法将自己的体会和结论转化为有用的知识： 培训时所指出的结论与学员自己认为的结论不相同 学员所涉及的东西与所学的知识之间差距太大 学员无法将自己的感性知识上升到理性水平;成年人的学习方法与培训;成人学习有其固有的一些特点和指导原则———这些特点是讲师在培训前应该认真考虑的，讲师必须熟悉并据此合理设计培训教案，这样，在每一次培训开始前的准备中，它总能帮助讲师做得更完美。 这些原则可以归纳为“弯道2声誉”法 ( RAMP 2 FAME )： 温故知新原则Recency 适合原则Appropriateness 动力原则Motivation 重点原则Primacy 双向沟通原则2-way Communication Feedback 反应原则Feedback 主动性学习原则Active learning 多感官学习原则Multi-sense learning 练习原则Exercise;R 温故知新原则;A 适应原则;M 动力原则;P 重点原则;2 双向沟通原则 ;F 反应原则;A 主动性学习原则;M 多感官学习原则;E 练习原则;3 高震撼力呈现技巧;分析听众了解客户需求的技巧;请回顾一下：在日常业务中您所遇到的最大的困难是什么？什么时间遇到的这个困难？当时的情形是怎样的（请给予简单的描述）？ 发生时谁（仅给出职务头衔即可）参与了？困难是如何解决的？当时为什么认为是困难的？ 当时您采取了什么对策？对策的结果如何？现在看来，您是否会采取不同的对策？你是否有更好的建议？ 您是否认为这样??问题普遍存在于贵公司类似岗位？为什么？公司是否有统一的对策？如果没有，为什么？;培训活泼化要领 ;激情与情绪;技巧;角色扮演;游戏;视听工具的作用;控制课堂纪律;3 控制紧张的技巧;紧张的原因与克服建议 ;开头语要避免;培训的开场-开门见山提出主题;培训的开场-自我介绍 ;培训的开场-运用哲理性故事或幽默开场;培训的开场-双向沟通;培训的开场-提问;培训的开场-提示事实法;培训的开场-自我解嘲法;4 身体语言和声音的运用技巧;肢体语言和仪表;培训演讲中要避免的举止和动作;语言技巧;保持目光接触;保持目光接触的要点;使用非语言沟通;类别;练习：发声及效果练习练习：五分钟短讲;4 课堂处理技巧;为什么要提问;提出什么样的问题;;解答受训者的问题 ;需要进行的工作;聆听的要领与注意事项;对抗周公的法宝 ;控制较难处理的情况;1、培训前最好能充分了解学员的情况，根据具体情况来确定培训的方式和风格 2、面对“刺头”学员不配合的情况要善于引导，多用激励的方法 3、幽默是调动气氛最有力的武器;15种常见的结束方式;5 培训实施准备;6 综合练习;7 回顾与总结：做个快乐的企业培训师;8 工作教导技巧;领 头 羊;出色主管---企业内训教程;MMT-4 工作教导技巧;思考：有关培育与指导部属之看法;为什么要培育部属（1） ～从主管角色来看;为什么要培育部属（2）  ～反面思考;为什么要培育部属（3）  ～正面思考;要培育出什么样的部属？;讨论：组织需要的人才条件;从实力与潜力来看人才（1）;从实力与潜力来看人才（2）;如何看出人才的潜力;你了解部属吗？（1） ～不同类型部属之分析;了解部属吗？（2） ～日常工作中去了解;了解部属～善用自我表达;培育部属三途径;培育部属三途径;培育部属三方式;系统式培育方法（1） ～诊断部属之训练需求;如何做工作分析？;如何做问题分析;如何做组织分析？;如何做生涯分析？;系统式培育方法（2） ～安排OFF-JT训练计划;机会式培育方法;安排OJT训练计划;界定OJT训练需求（1） ～依现在期望水准来看;界定OJT训练需求（2） ～依未来要求水准来看;OJT训练计