主管基本功能手册.pptx

主管的基本功能培训; 前言 主管是一个人人羡慕的职位，不但有可观的收入，又有尊严的社会地位。主管“位尊权大”，并非人人皆可登上此宝座，但荣膺这一个宝座的却不一定有卓越的表现，甚至有很多身历其境的主管，常因处事不够严格，人际关系的通用不够成熟，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！因此，本课程分三个部分来讨论，一方面是主管的定义,一方面探讨主管的基本功能，另一方面则剖析主管如何做好管理工作。;一、主管的定义 1、什么样的人是主管呢？ 如果你能够看到这个培训内容的话，那么你一定是一个单位的主管，你的职位也许是部门经理、财务总监、人事主任、或其他的职位。 主管定义：在任何结构、形态和产业的一切机构里，一个捅有自己所管辖的下属（员工或低一级的管理者），同时向更高一级的管理者负责，并通过贯彻、传达、计划和实施调动、指导和控制员工来完成整个组织的管理者。 用中国人的说法就是：在一个公司里，对一部分人来说（你的下属）你是老板，而对另外一部分（你的老板）来说你是打工仔（当然是高级打工仔），那么，你的学名就是“主管”。 ;2、主管的职责（一） 主管每天面对沉重的压力、繁琐的工作、无休止的加班、无穷无尽的努力都源于两个字：职责 一个主管都有那些职责呢？ A、对公司的责任。公司的目标就是你部门的目标，你部门的目标就是你的目标，除了完成它------不管看上去多么高不可攀，你别无选择。 B、对管理部门的责任。主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后，你的主要任务就是充当链环，让目标由员工贯彻执行。这时，你最佳的选择是做一个“超导”。;2、主管的职责（二） C、对员工的责任。你就是员工的“爹妈”，为 他们提供工作指导的培训，保护他们不受到不 公正的待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、 清洁，给他们提供晋升的机会。 D、对其它部门的责任。部门间的相互依赖是 普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其它 部门协调一致。当为了组织的整体目标而不得 不牺牲本部门的某些利益???，你将不得不忍痛 做出抉择。 E、对客户的责任。提供给顾客更多更好的产品 和服务。这是你部门存在的理由，而你的存在是 为了让这一点做得更好。 F、对社会的责任。诸如环保、生态、道德、法律 等一系列问题，你的部门可能正在做着维护或是 破坏上述各因素的举动，而你有责任去发现它、减 少它或是阻止它;二、主管的性质（1）;二、主管的性质（2）;二、主管的性质（3） 5、主管是负责单位业绩成败的人 企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主 管的领导有方。然而，计算成败其实应按 90：10的原则，有错则大过由上（90）往下 （10）记，有功则应由下（90）往上（10）记。 6、主管是调和各方关系的人 主管既要尽力而为、领导部属完成上级所交给 的任务，另一方面，又要善于伙计本分，设法 争取到老板的支持与信任，方能顺利完成任务。 由于这种两面关系，故常遇到“该说的不能说”、 “不该说的非说不可”的两难境地。  ;三、主管的内涵（1）;三、主管的内涵（2）;三、主管的内涵（3）;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:34:2007:34:2007:346/9/2021 7:34:20 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2107:34:2007:34Jun-2109-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。07:34:2007:34:2007:34Wednesday, June 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2107:34:2007:34:20June 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 六月 20217:34:20 上午07:34:206月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 217:34 上午6月-2107:34June 9, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/9 7:34:2007:34:2009 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:34:20 上午7:34 上午07:34:206月-21;四、主管的管理功能之一：规划（1）;四、主管的管理功能之一：规划（2）;四、主管的管理功能之一：规划（3）;四、主管的管理功能之二：组织（1）;四、主管的管理功能之二：组织（2）;四、主管的管理功能之三：用人;四、主管的管理功能之四：指挥;四、主管的管理功能之五：控制;五、主管应具备的能力与条件（1） ;五、主管应具备的能力与条件（1）; 高新技术企业，对主管必