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课程开发前准备 一、课程（意识三层次） 二、课程（意识三层次下的四种状况） 三、课程结构的顺畅与各环节的衔接 四、讲的专业知识中（最容易出现的问 题的交代） 五、最容易出现的问题与问题解决方法 六、权威案例的收集与案例分析 七、课程同理心的开发与建立 第三步（内容及知识的深度） 课程开发前准备 一、课程开发设计表的填写、完善与确定 二、课程优势开发的四张表的填写 三、课程四个完善步骤准备 1、课程介绍资料（课程设计表） 2、课程幻灯片的设计与完善（美化） 3、课程学员版本设计与制作 4、讲师讲义制作 第四步（推销） 会议管理课程结构 会议管理概论 激励、气氛 课程知识进入 会议计划与准备 方法、方案 课程内容、知识 会前准备 课程气氛重点 课程知识威信建立 会议过程控制与管理 实用性课程的实用 存在和实用展示 会议考核与 实用性课程的实用 存在和实用展示 7小时 35-45 75-90 55-65 120 35-45 目标管理 口述语言表达 （一）对口述语言表达的认识： 表达的作用 口述表达的内容仅限于提供有利的资讯，不能做引导决策的依据，也不能以尖刻的口气、词汇来影响听述人对事物的分析、判断及裁决。 口述语言表达 （一）对口述语言表达的认识： 口述语言表达案例分析 例1：A亲眼看到他的好朋友张三杀了好朋友李四，当警察来向A了解时，A只要回答斗殴过程，至于张三为什么要杀李四，张三李四之间有什么前期过结，张三应该承担什么责任、要判什么罪等，与A没关系。 口述语言表达 （一）对口述语言表达的认识： 例：有一位新任总经理将一个亏损多年的企业经营得生意兴隆。招兵买马、扩建厂房、引进设备、注重内部员工教育培训、解决员工生活困难问题、解决员工家属及子女就业问题等。当上级机构派人亲自到该企业向工厂的员工了解这位总经理的实际工作时，你是他手下的1000名员工的其中一名，应该说： （一）口述语言表达的认识： 以前几任领导太差了，我们非常需要他这样的领导。 他的管理作风很强硬。 他的改革思想很适合当前社会。 他对员工很关心，做了很多好事。 他用自己的600元钱帮助老李的小孩缴付学费。 他对他的改革计划从不随意更改，即使...… 他亲自到我们车间指导过很多次工作。 应该给他升工资、升级、入党。 上面应该更加支持他的工作。 请你们转告他不要那么辛苦工作。 我们所有员工都很感谢上级领导给我们派来这么好的领导。 （一）口述语言表达的认识： 我很高兴我们有这样的领导。 有一次两个保安打架，他将两人都开除了，这样做有点过份了。 上次两个保安打架，他把他们开除了。 他用合理的员工考核制度，提升了产品质量，提高了生产速度，减少了生产浪费，还成功的解决了员工家属的就业问题。 他用员工考核制度来解决员工家属就业问题。 我们希望上级多宣传他的成功方法。 他每月专门安排两天休息时间做总经理接待日。 他亲自和对公司制度不满的员工见面，并将他们的不满处理得很好，有效的制止很多可能出现的问题。 他应该更多处理中层干部的工作。 他亲自发明了两项专利，为企业做出很大的贡献。 他亲自发明了两项专利，改变了我们产品的不足，有效提升了产品的销量。 （一）口述语言表达的认识 有效的口述语言表达 口述语言表达全凭表达人的语言组织能力、快速思考能力和记忆能力。 正规的口述场合往往不会有太多的思考时间，也不会出现太多的补充机会，口述人要在规定时间内将要诉说的事物分类，形成口述战略，达到不慌张，不丢失内容及将内容重点讲述出来的效果。 语言表达的误区 我们平时工作、生活中，由于表达不清， 造成对方不能正确理解，给我们带来很多麻烦。 生活中的很多纠纷、伤害，甚至流血事件， 大多是因为不善表达所产生。 表达成为我们将来的工作、生活、事业成 功道路上必备的基础和知识，如果需要用20年 边工作边总结经验，那么我们今天已经领悟到 20年经验的1/3。 拿破仑 我的任何一次错误表达都将给我的民族、我的国家带来很大的影响甚至灾难。 宋庆龄 我要用我的笔告诉全世界：分裂者的分裂手段和他们分裂民族的目的以及他们给国人和国际社会带来的灾难和伤害。我要向全世界说明中国人民对和平的期盼和中国人为了世界和平所做出的努力…… 要求： 语言规律性，出发次序性 进度攻击性，问题说服性 是讲述一个场景、一种