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态度决定一切 doc1 态度决定一切period;doc1 服务态度决定一切 有什么样的服务态度，就有什么样的物业人生。做一名杰出的物业人并不难，只需要具有七种态度：敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作、热情。每一个希望有所作为的物业人，也许能从这七个词中汲取到成功的力量。 一、敬业：才能做好一切 敬业给人带来的满足感不是薪水的增加，而是工作本身给个人带来的满足感和成就感。现在不少的人抱怨自己的工作卑微，低人一等，自己干这个工作总是迫于生活的压力不得已而为之的事情。他们轻视自己所从事的工作，自然无法投入全部身心。还总是善于为自己寻找各种借口，没有谁认为自己不够敬业，即使是在工作中无所事事混日子的人也不会这样认为，但这种“敬业”总是以“差不多”、“已经不错了”作为工作态度的辩护词，以有以各种外在的原因为自己开脱。不必找一些理由作为自己不负责任的借口，借口永远不能成为一个人不负责任的理由。每个员工都不应掩饰自己的错误，不应把错误当做逃避责任的借口，重要的是从中吸取教训而不应忘记自己应承担的责任。要知道所有正当合法的工作都是值得尊敬的，没有人会否认或贬低你的价值，关健在于你如何看待自己的工作。某些工作看起来不怎么高雅，例如清洁工作，这种工作环境差，工作辛苦，待遇又差，很难得到社会的承认，但你不能因此而轻视这种工作。 请你不要无视这样一个事实：有用才是伟大的真正尺度。 二、勤奋：比才能更重要 每个老板都希望自己的员工能主动工作，带着思考工作。对于发个指令，按动按钮，才会动一动的“电脑”员工，没有人会欣赏，更没有哪个 老板愿意接受。勤奋工作将给你机会，任何一个老板都会赏识勤奋工作的员工，这是一种值得任何人尊重的美德，不论在哪里，都会让人赞扬。 但问题是，如果你仅仅有勤奋，却没有什么成绩，勤奋一辈子也不会有什么起色，老板即使心里感动得要掉泪，也不敢重用。因为他不放心。进一步讲，受公司利益的驱使，再有耐心的老板，也绝难容忍一个长期无业绩的员工。所以，抱有“我尽忠职守，不浪费公司资源”观念的员工，是最愚蠢不过的了。 三、忠诚：公司就是上帝 忠诚于企业的员工表现出的特征是：100%地投入到工作中，恪守职业道德，满怀激情地迎接挑战，在工作上尽情发挥所长；他们熟知工作范围，并且始终在寻找完成工作的最佳途径。 很多员工，当被问及对企业的忠诚这个问题时，他会这样辩解：“忠诚有什么用呢？我又能得到什么好处？”忠诚并不是为了增加回报的砝码，如果是这样，就不是忠诚，而是交换。我们应该明白，在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人，才是每一个企业求的最理想的人才。人们宁愿信任一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人，而不愿重用一个表里不一、言而无信之人。这样会使整个企业陷入勾心斗角、尔虞我诈的复杂人际关系之中，只能把公司搞垮。任何一个老板，哪怕这个员工的能力怎样非凡，也肯定不会聘用他的。 万物有情人有意。花草树木感谢大地的养育之情，人要感谢父母的哺养之恩。对自己有恩惠的人，对他们要抱有感恩之情，这是一种美德，也是一种素养。作为一名企业的员工，你要当着老板的面说：谢谢您给了我机会和信任，有了机会和信任我会拥有一切，我衷心地感谢您！ 四、自制：主宰自己的意志 对每一位员工来说，都要有较强的自制力，要毫无借口地完成自己的工作，无论你在做什么事，都要为自己的工作负责。高尔基说过：“哪怕是对自己的一点小的克制，也会使人变得强而有力。” 成功是目标，也是约束。为了实现目标，也许你必须干一些自己不想干的事情，放弃一些自己深深迷恋的事，这时能约束自己的只有“服从”。为了生活，为了目标，为了成功，我们必须无条件地服从，而且应该在服从的引导下，从服从开始，一步步沿着既定的目标，稳妥地前进，开拓成功之路。 五、进取：超越昨日的自我。 六、协作：释放最大的能量。 凝聚力强的团体，关系融洽，团结合作，能顺利完成任务；凝聚力差的团体，关系紧张，一盘散沙，不利于任务的完成。 协作还来自真诚的品德、成熟和富足心态，它是高度互信的结果，优化了人的素质和修养。在协作中建立了友谊，创造了原本不能产生的合作力量。这就要求在企业的发展中，老板给员工以爱心和鼓励，给员工提供好的工作环境；员工则要听从老板的安排与分配，勇于承担责任，努力进取，勤奋工作，为企业创造更大的利益，推动企业实现更大的发展。 七、热情：工作的灵魂。