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生鲜门店社群运营关键点
生鲜门店社群运营关键点
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生鲜门店社群运营关键点
生鲜门店社群运营关键点
现在大到商超小到身边的社区生鲜店,大家都在尝试社群运营,希望通过社群这种实时链接的关系去有效激活顾客、去有效影响到目标价值顾客。而社群营销的本质,就是通过内容去影响用户,通过产品去满足用户需求,通过关系去黏住消费者。未来的社区生鲜,既要有店还要有群,要学会做好店+社群的新模式。
建群
扫码入群:在收银台放置不同群的二维码,顾客结账时,员工可以引导顾客入群;
推荐有礼:设置奖品,让顾客自发推荐好友入群,这样能够产生更好的信任关系。
社群运营规范
建群之初,制定统一的群规,并在群公告展示,在群里不定时播报一周,严禁群员发布黄赌毒等违规信息,严禁发布非相关广告内容,如有违反,马上踢出群,这样,让所有群员遵守规则,不但可以提升群的活跃度,也能提升群的品质和消费者信任度。
引流进群
建立社群会员体系,优惠只对会员开放,比如,建立生鲜超市福利群,发布群公告:“欢迎加入我们的福利群,福利群可以提前知晓我们的优惠活动,还可以邀请亲朋好友一起来拼团,买到真正源头的新鲜货,今天订,明天取,没有隔夜菜,希望你也能把你的邻居好友拉进群里享受优惠,人数越多,价格越低哦!”
激活方式
1.设置购菜卡,鼓励充值,充值有优惠,参考洗发店的洗发卡模式;
2.社群内每日有好菜推荐,群成员每天购菜的前50名有赠送,比如送鸡蛋;
3.节日营销,逢节日,有儿童套餐赠送,从而留住家庭主妇,并吸引新的家庭主妇;
4.门店设置社群专属福利商品,鼓励消费的同时刺激更多人加群;
5.限时秒杀、产品试吃活动、订单拼团等。
社群内容推广
1.产品运营
通过物美价廉的产品,利用元和元特价产品进行爆品推动,引起群员自发宣传。
2.每日话题
小区宝妈们的育儿、养生、美容等问题的讨论,通过提问的形式开展。也可分享周围新鲜事、停电停水公告等,让群生活化。
3.优质内容
每天社群生鲜水果有关的内容输出。如:些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容,给用户提供更多的社群价值,也能更好的促进成交。
4.明日预告
为第二天爆品做预热。例如,第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司。
注意事项
1.门店推送的商品信息,可用不同的传播手段(如小视频)提升商品的关注度,使之能够产生激活与不断放大传播的效果。
2.可结合社群成员的特点,组织一些有价值的体验活动,譬如品牌体验、采摘活动、亲子活动等,发挥激活成员、拉近距离的重要价值。
3.社区消费者的购物时间一般是上班之前和下班之后,早上主要购买的是生鲜和早餐,晚上主要买日用品,可以用这些品类进行引流,营业时间也可做相应调整。因此,生鲜超市的社群运营,要注意在购物高峰前的一两个小时做优惠信息推送。
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