人际关系沟通技巧XXXX.pptx

人际关系与沟通;授课内容;一个人究竟能单独呆多久?; ----成功学家、营销大师卡耐基;一、沟通与人际关系;认识人际关系;影响人际关系的因素;交往中的有色眼镜 --人际交往中的心理效应;交往中的有色眼镜 --人际交往中的心理效应;交往中的有色眼镜 --人际交往中的心理效应;二、认识沟通 1.沟通的过程（1）沟通模型;;二、认识沟通 ;2.沟通的目的;3.沟通的最佳原则;三、沟通的障碍及其突破 ;1.沟通的主要障碍之 ——传递方;;2.沟通的主要障碍之——沟通渠道;3.沟通的主要障碍之——接收方;四.沟通障碍的突破;五、沟通的实用技巧;3.如何“知己知彼”;② 孔雀（表达型/活泼型）;③ 考拉（温和型/和平型）;④ 猫头鹰（完美型/精确型） ;⑤整合特质：变色龙;（2）不同性格人的沟通策略;二、行：非语言性沟通;;姿式动作沟通;人体空间位置沟通;三、善用询问与倾听;四、问：反馈的技巧;五、说话的技巧;六、说服的技巧;例1：主张：你去参加这么重要的会议怎么可以不打领带？快去打好领带！;七.批评的技巧;八、交谈的技巧;九、结束谈话的技巧;Never too late!;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:49:0807:49:0807:496/9/2021 7:49:08 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2107:49:0807:49Jun-2109-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。07:49:0807:49:0807:49Wednesday, June 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2107:49:0807:49:08June 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 六月 20217:49:08 上午07:49:086月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 217:49 上午6月-2107:49June 9, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/9 7:49:0807:49:0809 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:49:08 上午7:49 上午07:49:086月-21