公关与谈判培训讲义.pptx

公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating电话 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating?WhatP.R .= 公关小姐？临时？危机？ 攻关？攻官？推销？广告？拍马屁？老好人？灵丹妙药？公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating开场白（Opening remarks ）一、本门课程的地位和作用二、几点要求（上课、作业（实验）、考试）三、内容安排：公关+谈判+实验；章节安排四、教学参考书：1．陈光海主编，公共关系学， 哈尔滨工程大学出版社，19962．张强著，谈判学导论——谈判的理论与实践，四川大学出版社，19943．牟传珩著，再赢一次——谈判的决策与对策，青岛海洋大学出版社，19944．熊源伟等主编，公共关系学，安徽人民出版社，1993公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating 第一部分：公共关系学第1章 公共关系概述（ 4学时） 内容：公共关系的内涵与特征、公共关系学的含义与相关的学科概念、公共关系的起源和发展、现代公共关系的产生和发展 重点：公共关系的三大构成要素 公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating第1章：公共关系概述第1节：公共关系及其相关概念的基本含义第2节：公共关系的构成要素第3节：公共关系的产生和发展第4节：公共关系观念的产生和发展第5节：公共关系学的研究范畴及学习公共关系 学的意义公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating第1章：公共关系概述第1节：公共关系及其相关概念的基本含义一、公共关系的定义1、“公共关系”一词的来源Public Relations ——P.R.最早出现：1882多尔曼· 伊顿律师——演说辞（非正式）（下页）1897美国铁路联合会——《铁路文献年鉴》（正式）公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating 1882年，美国律师、文官制度倡导者多尔曼·伊顿在耶鲁大学法学院发表了题为《公共关系与法律职业责任》的演讲。在演讲中，他首次使用了“公共关系”这一概念，但该词在当时所表达的并不是现代意义上的公共关系，而是大众利益之意。1897年，现代意义上公共关系第一次出现在美国铁路协会编的《铁路文献年鉴》中。公 关 与 谈 判Public Relations ＆NegotiatingPublic RelationsPublicRelations关系、交往等adj.n.公众、大众公众的、公共的、公立的、公众事务的Private公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating2、公共关系的表现形式（1）公共关系状态（静态）公共关系状态（state of Public relations）（这是一种客观存在）原始的公共关系状态Natural Public relations良好的公共关系状态Good Public relations公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating2、公共关系的表现形式（2）公共关系活动（动态）良好状态原始状态日常公关活动专项公关活动目标性、主观性、技巧性公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating3、公共关系的定义 “有多少公共关系专家、有多少公共关系人员，就有多少公共关系的定义”——代表性的定义：700多 具有代表性的有（P4—8） 现代公关之父——夏博新（Harold Burson）P5国外流行定义：Do Well，then tell about it本书采用：P10 公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiating3、公共关系的定义（1）管理职能说：（2）传播说：（3）特定关系说：（4）特征综合说：（5）经营艺术说：公 关 与 谈 判Public Relations ＆Negotiat