促销服务技能提升训练.pptx

促销服务技能提升;促销员的必备要素 促销工作的心理态度 促销员的工作角色 建立自我价值的新处方 促销服务的新模式 培养顾客的信赖感 促销员正确的接待礼仪 对消费动向、消费层的敏感和关注 顾客为什么购买 顾客型态的探讨;目录（续）;促销员的八个必备要素;决胜边缘的观念 ：优秀的促销员与一般的促销员并非相差得太多，但：其差别却是决胜的关键。 ——即所谓的专业职能（必备的要素） 3% — 4% 要坚持做下去，以下三点必须做到： 1、下定决心 2、掌握关键的技巧 3、掌握促销员的观念;促销员工作的心理态度;促销员的工作角色;建立促销员自我价值的新处方;;潜意识运作定律：这个定律促使你所说的每一个字，你所 采取的每一个行动都与你的自我观念相 互配合。 专精定律：不管你让你自己专注在哪一种思想上，这种思 想都会增长。 替换定律：你必须用一种想法取代另一种想法。以渴望代 替恐惧。当你专注于你所渴望的事上，你的恐 惧就消失了。; “假如事情是如此，那就是我的责任！” ——一个真正负起责任（完全责任）的人常会这样说。 亨利-福特说：“决不抱怨，决不解释。” 借口的疾病是成功的致命伤。我们并没有权力选择应负或不负责任，对于 生命中的责任，我们没有选择的余地。 RESPONSIBILITY RESPONSE ABILITY;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。08:26:4608:26:4608:266/9/2021 8:26:46 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2108:26:4608:26Jun-2109-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。08:26:4608:26:4608:26Wednesday, June 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2108:26:4608:26:46June 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 六月 20218:26:46 上午08:26:466月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。??六月 218:26 上午6月-2108:26June 9, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/9 8:26:4608:26:4609 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:26:46 上午8:26 上午08:26:466月-21; （承担）责任 = 掌握（自己）= （拥有）自由 + 积极的情绪 — 消极的情绪 不负责任 = 缺乏掌握 / 缺乏自由 ;促销工作的新模式; 采用促销服务新模式的原因; 成功促销员的主要决定因素是友谊因素。;培养顾客的信赖感; 建立信用债券最有效的方法就是多问多听。 ; 让 顾 客 开 口 说 话 的 问 题 句 式 ;促销员正确的接待礼仪;; 招呼的要领。 开朗、主动、立即、持续 促销的第一步是从待客的基本用语开始。; 清爽、俐落、优雅的基本姿势。 养成正确的行礼方式。;对消费动向变化、消费层的敏感与关注;顾客为什么消费;满足 决心 信念 比较 欲求 联想 兴趣 注意; 促使顾客消费的两大动机（情绪定律） —— 渴望获得的感觉 —— 恐怕失去的感觉 ;顾客型态的探讨;1*——主动购买者。此类