二手车业务实操培训课件.pptx

现代首选二手车;培训时间： 一、车辆收购 2小时（休息15分钟） 二、车辆整备策略 1小时（休息15分钟） 三、二手车销售技巧 1小时（休息15分钟) 四、车辆评估实操 2小时 ;;课程目的： 通过本课程学习，掌握二手车业务实操，熟悉收购、整备、销售策略，掌握分辨事故车基本方法。;一.车辆收购;1.准备及接待 是否穿工服并佩戴工牌？ 衣着是否整洁？ 服装是否清洁？ → 给客人留下的第一印象非常重要 引导客人停车进店 记录客户信息;2.洽谈 车主是您么？ 什么时候卖？ 您希望的心理价格？ 别的公司给您开价是多少？; 3. 实际评估 ⑴ 实际评估 ⑵ 前脸密封评价 ⑶ 事故辨别法方法 ⑷ 实际道路检测 附：评估表 ; 4、检查车辆手续 附：车辆手续图片 ;计算标准价格 (重置成本);二.车辆整备策略;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:36:3207:36:3207:366/9/2021 7:36:32 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2107:36:3207:36Jun-2109-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。07:36:3207:36:3207:36Wednesday, June 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2107:36:3207:36:32June 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 六月 20217:36:32 上午07:36:326月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 217:36 上午6月-2107:36June 9, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/9 7:36:3207:36:3209 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:36:32 上午7:36 上午07:36:326月-21;1.二手车整备概述;2、整备策略制定; ⑴、基本描述 确定车辆的技术状况 车辆技术状况鉴定结果 ?整备策略的制定是在鉴定评估的环节完成的 确定市场的状况 包括库存、销售、客户资源状况 ?技术状况鉴定是整备策略制定的基础 确定整备标准 ?整备策略的结果是《整备工作单》 是否整备 整备至何种程度 确定整备的方式 ?整备方案的结果是价格评估的重 进行哪些工作？ 在哪里进行？ 要参考依据？预期费用 各环节工作需要费用 统计形成整备方案 填写整备工作单 ;⑵制定整备策略的参考因素;整备策略制定贴士;整备的两个忌讳;整备的三个基本问题;整备判断的三个原则; 3、整备流程 机修 钣金 喷漆 整备 翻新 认证 讨论： 以上的每一个环节都需要做什么？ ; 整备各环节注意事项 ? 机修 ?整备 ——哪些部件进行维修 ——原车配置及装备 ——维修至何种程度 ——零配件更换的原则 ——工时费 ? 翻新 ——翻新还是翻旧 —-流程及工艺 ? 钣金及喷漆 ——合作伙伴的选择 ——喷漆工艺的要求（与维修的区别） ? 认证——认证标准 ——车辆是否整备至认证要求 ;4、车辆翻新;步骤一：去除杂物洗车;步骤二：清洗内室及后备箱;步骤三：发动机舱清洗;步骤四：清洗底盘及轮胎;步骤五：外观翻新;步骤六：收尾检查;三.二手车销售技巧; 1、销售流程;·破冰 即便顾客已经落座，往往也会对店铺或销售行为心存疑惑。 这里，重要的行动就是“破冰”。 这里所说的“冰”，指的就是顾客和我们之间的紧张气氛。 掌握顾客的情况，想法和需求 这是让顾客感到满意的第1步。掌握了每个顾客的情况后，就可以根据这些情况，充满信心地为顾客提