人力资源管理课件绩效管理与评估.pptx

第六讲绩效管理与绩效评估一、绩效评估在人力资源管理中的地位人力资源管理模式工作岗位说明目标确定工作岗位评估绩效管理与评估薪酬政策人力资源开发组织机构原理选拔、激励和培训员工的方法绩效评估方法如何激励员工绩效管理方法图：绩效评估是人力资源管理的核心内容你知道吗？由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。 二、绩效评估含义与性质 1、绩效评估 绩效评估是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程。 绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向并不意味着只关注结果，它也关注取得这些结果的过程，即员工在取得未来优异绩效进程中行为和素质。2、绩效管理——广义与狭义广义绩效管理：明确企业战略，对企业战略目标的分解、细化，使企业战略目标落实到部门和个人，从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程狭义绩效管理：为员工设定工作目标、对目标的实现程度进行考核并根据考核结果制定奖惩决策的过程 3、绩效的含义（1）绩效=结果+过程（即行为和素质）（2）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预 期结果）=工作业绩 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。 绩效性质1、绩效的多因素性（主观性） 内因技能S激励M绩效P环境E（客观性） 外因机会O 图1-2： 绩效因素 P=F（SOME） 此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数影响业绩的因素 有几种意见：组织因素、工作因素、个人因素 一将无能，累死千军 个人业绩获得支持培训装备已经预期合作伙伴努力程度受到激励职业道德工作设计出勤先天才能才能兴趣个性生理我们所处的环境鹿要么被狮子吃掉，要么比狮子跑的快！我们所处的环境优胜劣汰、适者生存！市场不相信眼泪！9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。我们要时刻提醒自己谁是我们的客户？他们需要我们提供那些服务？他们的评估标准与期望是什么？目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗？哪些应算是附加价值？我们能否做得更好以满足客户的需要和期望？我们可以发展其他产品或服务吗？？绩效管理的出发点是企业的战略什么是战略？愿景使命目标做什么，不做什么集团战略集团如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何提高竞争能力竞争战略业务单元研发、销售、人事、生产、采购等功能战略如何做企业战略的四个层次资产管理投资管理集团集团绩效管理利润管理客户管理产品管理 业务单元业绩管理业务单元职能的发挥流程的优化与执行部门/职能业绩管理部门/职能岗位职责的执行员工资质的提高员工员工绩效管理绩效管理的本质是企业的价值管理企业的人力资源部关注的重点是部门/职能层面以及员工层面的绩效提升资产管理投资管理集团集团业绩管理利润管理客户管理产品管理 业务单元业务单元业绩管理职能的发挥流程的优化与执行部门/职能业绩管理部门/职能企业人力资源部业绩管理的重点岗位职责的执行员工资质的提高员工员工业绩管理绩效管理的两大难题Measure the right things选择适当的指标进行衡量Measure things right以合适的方式对选定的指标进行衡量指标制订中的失误 飞机准点 植树造林 教书育人 救死扶伤某公司的中层管理人员考核表考核指标评分周期实际分数工作量完成情况满分20分月工作质量和效果满分20分月重大工作任务完成情况满分20分月协作和团队精神满分10分月对下级的领导能力满分10分月沟通能力满分10分月创新能力满分10分月企业管理成熟度企业内部形成“绩效文化”绩效管理有效的内部绩效报告系统系统的绩效评估零星的绩效评估工作时间随着企业管理成熟的提高，企业的绩效文化也会逐步形成绩效文化的形成需要“软硬兼施”、“公私兼顾”“软”：定性的指标“硬”：定量的指标软硬兼施公私兼顾“公”：企业的战略“私”：个人的发展2、绩效的多维性: 除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。3、绩效的动态性：员工的绩效是会变化的随着时间的推移，绩效差的可能改进绩效，绩效好的也可能逐步变差，因此管理者千万不能凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。三、绩效管理决策树这是个认识问题A–转去5、6、7、84能力差是因为下级