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售后服务承诺书63682 售后效劳承诺书一、技术效劳承诺1、质量保证：1.1我方确保供给完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其用法期内具有满足的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何缺乏或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后效劳工作，确保用法方设备运转正常。1.2我方保证做到：产品在出厂前，进展全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。1.3我方确保供应以下效劳﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。﹝2﹞担当在质保期内的全部义务。﹝3﹞负责买方人员进展技术培训〔详见培训方案〕2、供应备品备件和专用工具等清单〔详见清单〕人员培训方案：供应具体的培训地点、时间等二、技术效劳等保障措施按不低于招标文件中提出的全部效劳要求的标准做出响应。其根本效劳保障如下：效劳力量A、交货期：严格根据甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求B、保修期时限:保修3年2、售后效劳、维护响应时间：24小时3、免费软件晋级4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次修理仍无法正常用法的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修效劳。在设备的设计用法寿命内，能保证用法方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常用法。保修期后的修理收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；人员培训方案：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他效劳：终身技术指导；序号技术效劳内容方案人月数派出人员构成备注职称人数1 设备催交,开箱验收,质量问题2人一个月助理工程师2人2 帮助安装3 调试、培训4 运行5 性能验收试验6 修理三、设备交货同时供应的资料1.1供应随机的易损件、备品备件及特别专用工具清单。1.2设备随机供应的装箱清单〔每箱一单〕。1.3电气原理图。2、质量保证和标准：2.1设备的设计及制造质量均应符合国家〔国际〕必威体育精装版公布的有关标准/标准要求。2.2技术标准按国家必威体育精装版版本标准。3、人员培训：3.1货物安装、调试完毕后，我方应马上派专业工程师对买方人员进展培训，包括：操作、维护保养和平安学问的培训，并确保买方参加培训人员能独立地进展操作和日常维护保养。3.2全部货物验收后，卖方帮助买方建立和健全设备日常维护保养制度。4、投标方应根据国家相关的标准及相应的代码、规章对图纸编号，并且供应的资料应用法国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。5、资料的组织构造清楚、规律性强。资料内容正确、精确、全都、清楚完整，满足工程要求。均需电子版本。6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院供应CAD〔AutoCAD 14 版DWG文件〕图和WORD 2000 文字资料光盘。7、投标方供应的技术资料一般可分为协作设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的详细要求。8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发觉，投标方应准时免费供应。9、招标方要准时供应与合同设备设计制造有关的资料。10、完工后的产品应与订货图纸全都。11、投标方供应的技术资料为十套，其中CAD〔AutoCAD 14 版DWG文件〕图和WORD 2000 文字资料光盘2套。且投标方供应给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的准确布置图,并且应保证招标方可按投标方供应的图纸资料对所供设备进展维护,并在运行中进展更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式用法字样,以作为设计根据。12、投标方在产品出厂时,应供应以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：〔1〕质量证明文件;a、产品合格证;b、制造、检验记录;c、材料合格证;d、必要的型式试验报告;e 、必要的无损检验报告;f、质量承诺书;g、附属设备的合格证书和试验报告;h、其它质量证明的必要文件。〔2〕运行用法说明书;〔3〕维护说明书;13、供货时，供货商所供应的整套产品必需具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。14 、其他资料(1) 投标方应按规定的时间和文件份数供应,并负责准时向设计院供应必需的设计资料。(2) 工作协作和资料交换所用的语言为中文。12、本标准涉及的设备，如由其它厂家供应时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数协作，并将要求供应给有关厂家。四、培训方案