商业综合体运营管理规定流程.docx

商业综合体运营管理规定流程 商业综合体运营管理规定流程Prepared on 21 November 2021财宝广场运营管理〔上半部.分争论稿〕第一局部：物业管理岗位职责物业经理岗位职责——水、电修理员岗位职责——保安主管岗位职责——保安员岗位职责——保洁员岗位职责——招商部经理岗位职责——其次局部：运营管理主要流程：商家租赁管理流程 1、说明标准财宝广场工程整体招商租赁操作流程，招商工作人员根据规定程序和流程从事租赁工作；建立商家资料档案，录入电子文档、完善工程招商管理资料；标准和确保财宝广场工程运营顺畅。2、适用范围本流程适用于财宝广场工程的全程招商租赁工作；适用于招商部招商全过程的执行和跟进工作及商家档案资料的搜集与整理。商家进场管理流程商家进场前严格按工作流程进展，避开不必要的纠纷，建立好根底、标准管理平台，快捷的为商家效劳。2、适用范围适用于招商进场的商家、转租商家。3、流程扼要说明1〕商管部统一进展招商，根据公司的制式合同签订《房屋租赁合同》、《房屋租赁补充协议》；根据流程上报审批，待审批后，商家进场前签署《消防责任书》、《商家公约》和《物业管理效劳协议》；收取“物业管理费〞，“水电保证金〞等。2〕依据公司审批后的商家租赁合同，招商部通知商家领取《房屋租赁合同》并向公司财务部门缴纳合同商定的租赁保证金、首期租金；商家凭缴纳款项凭证到招商部，领取《商家入场通知单》；招商部将相关租赁资料复印件及商户资料建档归存。3〕商户进场装修前，物业部按流程办理进场商家装修事宜；办理装修答应前商家应交清装修押金、建渣清运费、出入证工本费等事项后签发《准予进场装修答应书》。4〕进场时保安检查经营商家是否具有《准予进场装修答应书》，准予商家装修材料和货品设施进场。5、相关文件1〕《商铺租赁合同》2〕《物业管理协议》3〕《消防责任书》4〕《装修管理规定》5〕《装修验收看法书》6〕《×××××-商家入场通知单》7〕《准予进场装修答应书》商家退场流程标准商家的退场行为，完善退场手续，交清商业和物业相关费用，避开公司患病损失和商家逃费行为。2．适用范围适用于招商进场的商家，正常租赁期退场或经营不善提早退、转租的商家。3．流程说明1〕招商部、物业管理部结合对商家进展现场运营管理、全面理解商家日常经营状况，对经营不善有退场征兆商户进展重点监视监管理；物业管理部提早对保安作出预警告知，以防商户偷逃费用，私自撤场。2〕监视商家的退场；按时收取商家“物业管理费〞和结清“水电费〞等；3〕依据商家租赁合同，招商部核查商家违约状况并上报公司，准时作好补位招商执行工作。4．工作程序说明1〕招商部催促承租商家就退租房屋租赁一事会商，在双方达成全都看法的根底上由商家提出退场书面申请书；2〕招商部向公司书面上报商家退场处置方法〔根据合同核查商铺状况〕；3〕物业部与商家结算清物业相关管理费用。4〕招商部监视商家结算租金缴纳等费用，开据《商家退场通知书》并通知现场物业管理部；5〕正常状况下，由招商部与商家签定《房屋租赁合同终止协议》；6〕物业部抄表后对该商铺停水、停电，填制《商家转退场通知书》7〕招商部依据租赁合同，交费收据，办理商家退场手续，退还保证金，建立退场商家台账档案。5、相关文件1〕《房屋租赁合同》2〕《商家退场通知书》租金收缴管理流程1．目的标准公司催、缴费日期和商家的租金缴纳行为，保证公司正常的工程年度商户租金收益。 2．适用范围适用于招商进场的商家 3．工作职责扼要：1〕亲密关注进场商家日常经营状况。 2〕与公司财务部核对季度商家租金应收清单； 3〕招商部负责发放3次租金催收通知单。4〕物业管理处协作停电等措施帮助招商部收取商家租金； 4．工作程序1〕每月25日与财务核对下月租金应收清单；2〕根据规定日期由招商部发放商家租金催交温馨提示函、通知书和停电通知书并知会物业管理部；3〕商家不交纳费用，物业管理处负责实行停电、停水等措施； 4〕物业管理部和招商部结合催收；5〕商家仍未交纳，物业管理部连续停电、停水；招商部着手转租工作，通知商家退场。 5、相关文件 1〕《房屋租赁合同》2〕《商家退场通知书》3〕《租金交纳温馨提示函》4〕《商家租金催交通知书》5〕《停电通知书》6〕《发票》商家日常经营管理流程标准财宝广场日常经营管理管控，指导招商部、物业管理部负责人等根据工作程序和流程进展对商家的日常管理；标准和确保财宝广场顺当运营，防患于未然，杜绝一切影响工程正常经营的大事发生；为商户供应一个优质的、舒适的商业经营环境；确保工程持续、良性进展。2、适用范围本流程适用