售电系统操作说明新分析.docx

售电系统操作说明新分析 售电系统操作说明为了用法户操作员可以快速、娴熟地操作该售电管理系统，现对根本操作流程、步骤以及其它说明如下：售电的根本操作流程为： 一、登录系统首先用户应将读写器连接好，输入自己的操作员名和口令，即可进入“售电管理系统〞。二、开户〔建立档案〕开户是为用户建立档案。开户时，操作人员需点击“用户管理〞菜单下的“开户〞翻开以下界面。在此界面中要求对“用户编号〞、“姓名〞、“电表类型〞、“电表编号〔须十位阿拉伯数字，缺乏十位前面补0〕〞、“电价编号〞五项进展填写或选择；〔注：为便于管理，用户编号应依据实际状况制定，且每户的编号或表号不能重复〕。界面如下：留意:基于操作员对软件的生疏,以及操作不娴熟等因素,建议操作员连续“建档〞五户后，退出系统，然后再进入系统连续“开户建档〞，这样加强了操作员对软件系统的娴熟程度。三、发卡 依据开户资料，为用户制作首次购电卡，用户以后凭此卡进展购电。发卡时，选择要发卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择发卡，可依据需要在“购电量〞输入框中写入肯定电量〔也可以为0〕。注：由于表内预存“２０〞度电，操作员需在“调剂电量〞中将其扣除〔输入‘－２０’〕用鼠标点击“写卡电量〞，即可“制卡〞。留意:基于上述操作员对软件的生疏，以及操作不娴熟等因素，建议操作员对“建档〞的用户，发卡累计五户后〔购电卡暂不给用户〕，退出系统，然后再进入系统查看“用户状态〞是否为“发卡〞状态。假设为“发卡〞状态，方可交给用户用法；假设仍为“建档〞状态时，说明操作错误，购电卡不能交用户用法，这时须“删除用户档案〞“回收该卡〞，重新“建档〞、“发卡〞，然后退出系统，再进入系统查看“用户状态〞。四、售电作业售电作业是营业员的主要日常工作，完成对用户的售电。售电业务的过程是：选择要购电的用户，点击“售电作业〞菜单下的“售电〞，即进入如下售电操作界面，通过点击读卡按钮、输入购电量、点击售电按钮即可完成一笔售电。以下对各步骤作一个简要描绘：输入购电量购电量的输入受每次购电上限、下限的掌握。将“调剂电量〞中的数值变为“０〞，然后用鼠标点击“写卡电量〞留意：假设为三相用户且存在互感倍比关系，那么在点击售电之前必需先核对“购电量〞和“写卡电量〞是否为该倍比关系。如不存在此关系，请重新输入购电量。点击“售电〞按钮，系统将弹出收银对话框〔应付金额、找零〕，只有收银完毕后，系统才真正给用户写卡。假如售电参数设置了要打印小票，系统会将小票打印出来。五．营业设置在建立档案之前，系统管理员或营业管理员〔由操作权限的掌握，售电员无权进展设置〕须进展营业设置，下面对设置进展说明：5.１．电表类型电表类型的设置有类型名称、构造、掌握芯片、脉冲常数等。其设置值由受权的人员进展设置。5．2 ．电价管理进入电价管理操作界面后，点击“+〞，此时在“电价编号〞中输入——欲设的编号，在价格中输入——欲设的单价，然后再点击“+〞，此时新的电价已设置完毕，退出即可。5．3．售电参数设置售电参数主要设置有：每月购电次数——即用户每月购电的最屡次数，默认值为5；单次购电上限——即用户每次购电的最多电量。为便于管理，此值尽量设置的小些，默认值为9999；单次购电下限——用户每次购电的最少电量，默认值为0；打印票据——在每次购电完毕后，计算机自动进展打印购电收据〔打印机已设置好〕，设置为F；报警电量、拉闸电量、报警负荷、拉闸负荷、限购电量——这些设置值由受权的人员进展设置；六、常见问题及处理方法6.１．变更当用户档案发生改变或用电掌握参数需要修改时，用法变更功能。对只建档尚未发卡的用户，全部信息均可变更；对正常用电或发卡的用户，只能修改用户姓名。6.２．补卡用户在购电卡丧失或损坏的状况下，可申请补卡。营业员选择要补卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择补卡，补卡胜利后，用户将新补的卡正确插入电表1次，方可再次购电。6.３．清卡清卡就是将用户的购电卡变为一个未定义卡〔空卡〕的过程。当用户销户后，其购电卡可回收加以利用。回收时，只需插入要回收的购电卡，点击“系统〞菜单下的“清卡〞，出现对话框，操作人员进展读系统卡〔核对信息〕、回收买电卡等操作。详细操作如下：点击“读系统卡〞按钮，系统弹出“购电卡〞画面，选择“回写数据〞页可以推断购电卡有无回写数据〔假如没有回写数据，那么说明用户购电后没有把卡插回电表，或插入不当，此时可提示用户按正确的插卡方法再重试几次。〕假如仍不能解决问题，请点击“开始回收〞按钮将该卡回收，然后再给用户补卡就可以解决问题。6. 4．购电后，电量无法输入电表。此时，当插入购电卡时，有以下几种显示状况：a.显示“〞，这说明此卡为非正常购电卡。