网络销售个人工作总结三篇.pdf

精品文档 网络销售个人工作总结三篇 WORD文档，下载后可复制编辑修改 【说明】工作做得好， 能反映一个人的工作能力。 《网络销售个人工作总结三篇》 是作者为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 20XX年接近尾声，新的 20XX年在向我们招手！想当初进入公司时的懵懵懂 懂，通过公司对专业知识的培训与操作， 这才让我找到了方向感， 慢慢融入到了 这种工作环境与工作模式。 虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。 但我相 信，机会留给有准备的人。在此，感谢领导的信任和同事的热情帮助，现将本人 20XX年的网络销售工作做以下总结： 一、认真学习，不断提高业务能力 我大量学习行业的相关知识， 及销售人员的相关知识， 才能在时代的不断发 展变化中， 不被淘汰， 而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化， 要适应 工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，一步一个脚印 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、 任务比较重的工作。 作为电子商务员， 不论在工作安排还是在处理问题时， 都得慎重考虑， 做到能独挡一面， 所有这些 都是电子商务不可推卸的职责。 要做一名合格的网络营销员， 首先要熟悉业务知 识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问 题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不 拖延、不误事、不敷衍。 三、强化形象，提高自身素质 为做好销售工作， 一直坚持严格要求自己， 以诚待人。 工作地规律就是“无 规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个 人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业， 四、锤炼业务讲提高 经过 1 年多的学习和锻炼， 我们在工作上取得一定的进步， 利用淘宝与各大 网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不 1 精品文档 断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。 在错误中总结经验， 在经验中成长， 一年来的销售工作， 我总结了以下的销 售心得： 1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户 2、向客户请教，要做到不耻下问 3、学会“进退战略” 4 、知已知彼，扬长避短 5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客 户之所急 7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资 8、应变能力要强，反映要敏捷 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品 10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语 11、心态平衡，不要急于求成 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解， 了解自己产 品的优点与缺点， 适合哪些行业， 客户群体是哪些， 才能更好的向客户展示自己 与产品的专业性， 才能迎得客户的关注与信任。 当然对竞争对手也不要忽略。 要 有针对性的了解对手产品的优势与劣势， 对症下药， 用我们的优势战胜对方的劣 势。总说自己的产品有多好， 别人也不会全信。 同行中存在的缺点与不足也不要 恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，