物业培训学习心得体会范文5篇.pdf

精品文档 物业培训学习心得体会范文 5 篇 WORD文档，下载后可编辑修改 精选 物业培训学习心得 ( 一) 经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下， 物业总公司于 x 月 xx 号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方 位细致的培训。 无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇 多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻 的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会， 为这方 面培训所付出的努力表示深深的感谢， 我们需要公司给我们展示自我 的机会与平台， 但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会， 让 我们认识我们的差距与不足， 让自己变得更加的职业， 让我们更加的 专业为公司服务。 x 总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。 人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积， 然后将知识转化为技能。 对于半路出家的我更应该不断的给自己充电， 学习相关的法律法律， 学习相关的管理知识等。 给自己制定好自己的 人生规划，长期目标与短期目标结合 ! “无目标，没进步”练好基本 工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物 业人应该有一个良好的形象与谈吐 ! 金正昆教授的讲座让我们懂得啦 沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪， 使我们在社交场合中交往更加 的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。 1 精品文档 x 总与 x 总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层 次的认识， 让我们的管理操作做到有章可寻， 让我们由人管向制管提 供了理论依据。 做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识， 让自己的言行影响大家为我们的业主服务。 通过大家的努力让我们的 业主获得超过心理预期的服务， 让我们的业主更加的信任我们。 服务 不能停留在理论上， 通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上 的每个人员， 各部门的一线作业将参照我们的服务标准， 能做到的坚 持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公 司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓 展公司的品牌影响力 ! x 总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等 级服务标准， 并指明各个小区存在的问题与差距。 龙庭的现状与对应 的等级服务标准还存在很的差距与不足， 通过这次培训， 我们项目将 把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门， 让我们的小 组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为 什么没有做到， 什么时候能够做到位。 将小区的等级服务标准融入到 管理的理念当中， 对未达到标准的事项能及时处理的及时处理， 主观 影响的，立即整改。 徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，