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售管理实务期末考试练习题 第一章零售业概述练习题一、单项选择题：1、将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式，这种分类方法是〔 C 〕A．按是否设立门店来划分。 B．按全部权性质来划分。(独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统) C．按目的市场及经营策略不同。 D．按目的顾客来划分。2、租赁商品部的优点是〔 B 〕A．商店可以掌握进货质量和效劳质量。B．可以削减财务风险，节省经营本钱。C．与本店的经营价格不全都，能形成良好的竞争机制。D．可以掌握租赁商品部的人事和财务管理。3、〔 C 〕理论把达尔文的“适者生存〞的进化理论，用来说明零售业态进展的规律。A．零售轮转理论。 B．零售综合化和专业化循环理论。C．零售进化理论。 D．零售辨证过程理论。4、连锁商店的兴起是零售业的〔 C 〕变革A．第一次 B．其次次 C．第三次 D．第四次5、以下〔 B 〕不是专业商店的特点。A．商品构造表达专业性、深度性。 B．营业面积大。C．经营的商品、品牌具有自己的特色。D．从业人员需具备丰富的专业学问。二、多项选择题：1、以下关于零售的描绘哪些是正确的〔 ABC 〕A．零售活动是将商品及相关效劳供应给消费者用于最终消费的活动。B．零售顾客主要是个人消费者。C．零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括效劳性劳动。D．零售活动仅限于在固定的营业场所进展。2、与批发活动相比拟，零售活动具有的特点〔 AC 〕A．零售交易的交易规模小，交易频率高。B．零售活动的销售范围比批发活动辐射范围广。C．零售交易的商品均须与顾客挺直见面，当场选择成交，多为一次性完成的现货交易。D．零售活动中消费者的方案性较强。3、直营连锁商与特许经营的区分是〔 ABD 〕A．产权构成不同。 B．管理形式不同。C．涉及的经营领域不同。 D．法律关系不同。4、便利店的特点〔 ABCD 〕A．规模小，经营品种有限。 B.时间和地点便利四周居民购置。C.高费用、高毛利、高价格。D.供应多种便民效劳。5、百货商店与传统的小型店铺相比，具有的特点是( ABC ) A．经营商品繁多，营业面积扩大，建筑华丽堂皇。B．以时装和女士用品为主。 C．采纳一价制，并且明示于顾客。D．便利顾客与销售人员讨价还价。6、细分零售市场所根据的变数可分为〔 ABCD 〕A．地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D.行为细分 E.年龄细分7、讨论先进技术是否应当在零售商经营中应用需要考虑的因素〔 ABCD 〕A．新技术的价格和更换旧技术的代价如何B．采纳新技术是否平稳，是否最小限度地打搅供给商、员工和顾客。C．顾客的期望。D．采纳先进技术对零售商而言能否获得不同以往的竞争优势。三、推断题1、需要是确立零售地位的根底，欲求是零售定位的前提。〔√〕2、随着时代的进展，每一种零售组织都将经受创新期、进展期、成熟期三个阶段。〔×〕3、租赁商品部经营的产品往往是围绕商店主要产品线的相关的产品类别。〔√〕4、网络商店的出现打破了零售市场时空界限，使得店面选择不再重要。〔√〕5、以往的零售商曾较多地关注从法律和政治的角度处理问题的力量，而今日的零售商更多的关注公司的经济和技术事宜。〔×〕四、简答题：1、假如一家商店为便利店，它可以从哪些方面形成自己的竞争优势？店址、时间、商品、场所、附加便民效劳 P21其次章零售战略规划练习一、单项选择题：1、〔 A 〕泛指重大的、带全局性或打算全局的谋划。A.战略B.战术C.方案D.预报2、零售公司行为的指南，说明零售公司存在目的的是〔 B 〕。A.目的B.宗旨C.战略D.策略3、涉及零售商日常业务和短期业务的决策是〔 B 〕。A.战略B.战术C.方案D.预报P684、零售战略管理的核心问题是〔 A 〕。A. 使企业自身条件与环境相适应，以求得企业的生存与进展B. 确立公司的宗旨C.规定目的，提出可供选择的种种战略，并打算执行哪种战略D. 监掌握定战略的过程和施行战略的结果5、〔 A 〕的特点是发扬企业自身的优势以便充分利用外部的时机。A. SO战略B. WO战略C. ST战略战略6、在波士顿询问集团〔BCG〕模型中，其次方格中的经营单位是企业中有最正确的增长和盈利力量的部门，称为〔 B 〕。A.问号B.明星C.金牛D.狗二、多项选择题：1. 零售商对整体市场进展细分，通常是因为：〔 ABD 〕。A.消费者之间的差异性B.零售商的资源有限性C.施行零售战略的要求D.零售商树立特色的要求2、到达有效的市场细分必需符合以下标准：〔 ABCD 〕。A.可分辨性B.可测量性C.殷实性D.