某某商务有限公司员工手册.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 云南优悠游商务有限公司 员 工 手 册 人力资源部 20XX年2月 第一部分：总经理致词 第二部分：公司简介及文化理念 1：公司简介 2：企业理念 3：企业宗旨 4：企业目标 5：企业服务 6：企业标志 7：公司组织架构图 第三部分：公司岗位说明 云南优 云南优悠游商务有限公司岗位说明 岗位名称：销售部总监 所属部门：销售部 直接上级：总经理 直接下属：销售部团队主管 岗位职责: 1：领导地区（或全国）的销售，为指定的区域或产品制定的销售战略； 2：开展销售预测、预算和部门人力资源发展计划； 3：协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度； 4：参与公司经营策略制定，组织制定长中期市场销售策略； 5：进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务； 6：负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导； 7：参与市场营运费用预算，有效的控制运营成本； 8：组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定； 9：协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制； 10：负责带领下属主管组建和培养专业、强势的销售队伍； 11：组织制订和实施本部门的培训计划； 12：参与重大销售谈判和签定合同； 职务资格： 教育程度：市场营销、企业管理相关的大学本科或硕士文化程度；能力要求：很强的组织能力、沟通能力、文字处理能力和管理督导能力； 基本素质：执行力强、敬业、自立、自觉、严谨、公正、严以律己。 云南优 云南优悠游商务有限公司岗位说明 岗位名称：人力资源经理 所属部门：人力资源部 直接上级：总经理 直接下属：人力资源部专员 岗位职责: 1：制定及实施人力资源战略、规划和管理体系方案； 2：搭建 人力资源管理平台，组织、汇总、编制企业各项 规章制度，调整及实施运行； 3：依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源和计算人力成本； 4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业； 5：各类人事表单及人事工作流程制定、修订及呈报； 6：负责公司的各项管理变革与组建公司的团队； 7：负责公司的各部门招聘,员工培训和发展； 8：负责劳动人事政策、薪酬福利、雇员关系等的实施； 9：负责规划员工的职业生涯计划与实现； 10：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定和各部门绩效考核的推行； 11：负责协调各部门工作之间的冲突与矛盾； 12：负责进行人员岗位的量才适用，控制企业的人才流动。 职务资格： 教育程度：人力资源类、理工类或商学类大学本科或硕士文化程度；能力要求：具有高度的整合能力，良好的策划能力；优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力；并对人性的正确、全面的了解以及广博的知识 基本素质：执行力强、敬业、专业、创新意识、良好的职业道德等。 云南优 云南优悠游商务有限公司岗位说明 岗位名称：客户中心经理 所属部门：客户中心 直接上级：总经理 直接下属：客户中心专员 岗位职责: 1：确保本区域内售后服务工作的良性运作； 2：协调与其他分公司售后工作； 3：制订月度质量分析报表； 4：了解并掌握客户情况，制订客户服务计划（定期拜访、电话跟进等）； 5：负责监督、指导和培训售后服务人员工作； 6：负责VIP会员客户售后、销售管理；