售后服务委托协议范本.docx

售后服务委托协议范本 托付售后上门效劳协议甲方：乙方：甲乙双方本着公平互利、真诚合作、共同进展的原那么，为共同开拓市场，做好×××地区客户的相关业务，依据《合同法》及有关规定，双方自愿签署本协议。经双方共同协商，协议内容如下：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方进展相关业务的培训，为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。2.制订并供应《修理收费标准》给乙方。3.对乙方的效劳工作质量不定期进展客户满足度考核。假设乙方效劳质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或回绝支付修理费用。4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。二、乙方的责任与权利1．必需装备专人负责甲方在×××地区各工程的售后效劳，具有相关效劳的设备及效劳场地。2．明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后效劳地址及询问电话给甲方，假设有变更应提早×天通知甲方。3．乙方对于特别状况应准时联络甲方协商处理。4．承受甲方的指导与监视，按甲方供应的《售后修理月报表》格式准时、具体地记录修理信息，并在次月×日内传真给甲方。三、详细效劳流程及费用标准1.甲方接到客户反应问题后，如可以远程调试解决，那么需在×个小时内挺直对接客户进展效劳。2.如沟通协调后，客户需要上门进展系统调试、用法方式的培训效劳，那么乙方需在×个工作日内上门进展效劳。3.如乙方上门修理后问题仍未解决，甲方在接到通知后×个工作日内支配特地人员到达现场供应调试及培训效劳。4.如工程标书中有其它售后修理时间要求说明，那么以工程标书要求为准。5.双方依据合同商定，按工程单独核算运维费用。双方应对执行本协议过程中所涉及的全部商业机密严格必威体育官网网址，未经对方同意不得透漏给第三方，否那么违约方将依法担当相关的法律责任。本协议假设有未尽事宜经甲乙双方协商全都后另签订协议进展补充。本协议自甲乙双方签章之日起生效。本协议一式两份，双方各持一份。甲乙双方就本协议产生的争议应在五日内进展协商解决，协商不成的应向管辖地法院提起诉讼。甲方〔盖章〕：乙方〔盖章〕：受权代表：受权代表：日期：20××年××月××日日期：20××年××月××日