售后服务委托协议(正式版).docx

售后服务委托协议(正式版) YOUR LOGO如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE—精诚合作携手共赢Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation售后效劳托付协议(正式版)The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared留意事项：此协议书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成全都看法后特此编制，文件下载即可修改，可依据实际状况套用。沈阳美安净*设备有限公司〔简称甲方〕托付〔简称乙方〕为地区的唯一售后效劳点。依据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《局部商品修理更换退货责任规定》〔新“三包〞规定〕，为了更好地效劳于消费者，确保甲方产品的修理和三包效劳工作有效进展，准时有效解决问题，实在维护消费者权益，经过友好协商，本着互相信任，精诚合作的原那么，达本钱协议，双方共同遵守。原那么：谁销售谁供应售后效劳甲方的义务：一.免费为乙方培训修理人员，培训地点由甲方打算。二.准时供应修理技术资料，将产品设计改良和采用新技术的信息通知乙方。一.向乙方准时供应合格的修理配件。保修期内免费供应。保修期外以优待价格供给。二.对于乙方的确无力量解决的问题，甲方主动协调解决。三.不定期走访乙方，听取乙方的看法和建议，对乙方反映的工作中问题准时有效处理。一.提取合同期内实际年销售额的1%作为效劳考核保证金，乙方到达甲方的效劳标准，甲方向乙方返还保证金，其次年返还第一年，第三年返还其次年，以此类推。甲方的权利：一.有权对乙方的售后效劳质量进展检查、考核。二.有权从乙方处获得用户档案，修理台帐。三.有权对售后效劳体系和政策依据需要作出相应的调整。乙方的权利：一.有权对甲方当地营销代表的工作进展监视，并向甲方总部反应。二.甲方每年在经销商中评选优秀效劳代表进展额外嘉奖。乙方的义务：一.根据甲方的“心级〞效劳标准以及“十免〞效劳承诺效劳于消费者，并请用户具体填写回执联。二.乙方须依据回执联建立用户档案，修理台帐。三.乙方须有固定的修理调试人员，全部修理调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。五.乙方在效劳中不得用法与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限：主机保修2年。效劳标准：美安净水机“心级〞效劳标准：双百，三免，四不。双百：100%为用户安装调试，100%保证牢靠的效劳质量。三免：免费为用户安装调试，并供应技术询问；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装修理时不超过规定时间到位；不向用户收小费；“心级〞效劳六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐烦细致，理解状况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。美安净水机“十免〞效劳承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求看法；免费技术询问；免费修理保养；免费送货上门〔市区内〕；一年内免费更换零配件。保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。以下状况不属于保修范围，可以实行收费效劳：1.消费者因用法维护，保管不当造成损坏的。2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后效劳点拆卸造成损坏的。3.因不行抗力，自然灾难造成损坏的。4.无保修卡及有效发票或购置证书的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户供应正规的收据或发票。收费标准根据《沈阳美安净*设备有限公司配件价格表》执行。请在此处输入公司或组织的名字Enter The Name Of The Company Or Organization Here