售后服务和质量保证承诺函.docx

售后服务和质量保证承诺函 售后效劳和质量保证承诺函投标人名称〔公章〕:主要内容应包括：1、公司简介：XXXXXX〔以下简称“XXX〞〕成立于1998年，现注册资本金1328.70万。获得了计算机系统集成三级资质、软件认证企业资质、商用密码产品销售答应证、电子工程施工三级资质、ISO9001质量管理体系认证等证书。“XXXX〞于2008年被全国高科技产业品牌推动甘肃委员会评为：“2008年中国甘肃高新技术和电子信息行业十大品牌〞之一，连续五年公司被甘肃省信息协会评为“甘肃省优秀信息技术效劳商〞。已做工程简介：(请投标方具体列出被供应设备单位名称、联络电话及设备的数量、规格、型号、年份等)2、修理技术人员状况：3、应急修理时间支配：我司严肃承诺：三年的免费保修效劳，24小时供应电话与传真效劳，对于售后效劳要求保证随时解决问题，保证设备正常运行。系统运行出现的故障，我司1小时内作出本质性响应，工程师8小时到达现场解决问题，将损失降到最小。维护期外，我司也同样做好技术支持。免费维护期过后，我司也同样做好技术支持。4、修理效劳收费标准：供应三年免费售后效劳及软件系统补丁晋级。后续售后效劳价格：50000元/年。5、其它效劳承诺：在售后效劳与技术支持的过程中，我们供应工程本地化3年售后效劳承诺，供应在线询问，技术支持，包括：应用中的问题，晋级问题，产品用法问题，二次开发问题。并供应7*24VIP专人值守。承诺准时向用户通报软件晋级状况，在软件保证期期间应免费供应软件的晋级版本和相应的晋级效劳。在软件保证期期间，假设提交的各标准标准有任何改动，我们会免费对标准与标准的书面报告进展修改，使之符合系统运行时的实际状况。系统维护：工程验收起3年之内软件晋级：工程验收起3年之内效劳方式有：热线电话、E-MAIL、远程在线诊断调试、现场效劳6、质量保证〔包括国家或国际认证资格证明、产品品质检测报告、质量承诺等〕：投标人代表手写签名：2014 年 11 月 28 日