售后承诺书范文.docx

售后承诺书范文 售后承诺书范文1、我公司是武汉高压讨论所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。3、我公司拥有肯定的开发实力，确保开发工程的领先程度。4、我公司设有由总经理挺直领导的质检部门，确保出厂产品的牢靠性。5、我公司设有特地的技术支持部门，确保售后效劳通道快捷高效。二、售前效劳承诺1、供应专业询问。我们保证在24小时之内答复您所提出的任何专业技术问题。2、供应具体资料。我们保证在24小时之内将您所需要的全部技术资料邮出。3、供应合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进展合理报价。4、供应考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作供应您所要求的各种便利条件。三、售中效劳承诺1、我们保证采纳全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。4、我们保证按合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项效劳。5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。四、售后效劳1、我们保证在24小时之内进展电话指导，由您自行排除设备的简洁故障。2、对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备临时用法，直到损坏设备修好为止。3、对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备临时用法，直到损坏设备修好为止。我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费修理，终身维护〞。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级效劳，即：售前供应专业的产品询问、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中供应全面系统的产品技术培训;售后供应普及全国各区域准时的产品技术效劳。售后效劳承诺书范文一、我方确保按中标结果确定的设备配舲和价格供货。二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配舲，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包〞政策执行。五、针对本工程的效劳承诺：1、我方承诺设备免费挺直发到用户指定地点，实现“门到门〞效劳。2、投标产品将全面执行国家有关部门公布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定〞)中规定的如下“三包〞细那么：1). 七日内出现故障免费退货自您购置产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日〞) 起7日内( 含) ，假如您所购置的产品主机出现“国家三包规定〞所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购置价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内( 含)，假如您所购置的产品主机出现“国家三包规定〞所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3). 整机一年内同一故障修理两次仍不能正常用法可免费更换自购机日起一年内( 含) ，假如您所购置的产品主机出现“国家三包规定〞所列性能故障，且经两次修理仍不能正常用法的，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭受权效劳机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进展技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会〞人员。详细见“培训方案〞。4、我方对其供给的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门效劳;dell笔记本和d-link交换机供应三年免费保修和三年免费上门效劳;tcl网线供应十五年免费保修和五年免费上门效劳。质量保修期自用法单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。5、“一站式〞效劳：即用户有效劳需求时挺直拨打：0523-********(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门效劳、满足度回访等工作均由我方效劳体系完成，削减用户“一事多投〞的现象。6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理在效劳期限内，出现属于效劳责任范围内的硬件故障