某教育连锁机构运营培训手册.doc

北京书香源 教育连锁机构 北京书香源教育科技有限公司 20XX年3月 欢迎辞 欢迎加入北京书香源教育这个大家庭！您已光荣的成为我们集体的一员。在此，我衷心的祝您一切顺利，早日成功。 从正式签署北京书香源合作协议的那一刻起，您已和北京书香源教育一起开始了您新的历程。作为北京书香源教育的创始人，我向您保证我和我团队将竭尽全力地为您提供支持，并在工作上和您保持密切的联系，以确保您的事业得到最快的发展。 北京书香源教育一直致力于为7－12岁小学生提供专业、完整、高品质的教育解决方案；以托管教育为核心业务，融合素质课程，致力于为社会和家庭培养健康、自信、有竞争力的小学生。这是一份需要爱心和责任感的事业，我们需要热爱教育、富有激情、努力工作的人。用心做事，追求完美，才能承担起这份责任、对得住这份事业。 最后，再一次诚挚的欢迎您加入北京书香源教育这个大家庭！ 此致 北京书香源教育创始人 钱智勇 20XX年1月 目 录 第一部分：开业指导 1、开业前市场调研 2、启动流程 3、选址 4、开业登记有关事项 5、装修详细说明 第二部分：人员配置、岗位职能及人员招聘 1、人员配置 2、岗位职能 3、员工招聘 第三部分：管理制度 1、内部管理制度 2、员工聘用具体规定及劳动合同范本 第四部分：教师培训 核心流程结构 具体服务流程 书香源相关教材操作说明。 第一部分：开业指导 一、新中心开业前市场调研 1、宏观办学指标分析 在投资办学前，需了解、分析如下指标： A、当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数； B、当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比； C、当地学校数量/学生数量； D、当地学生是否有午托、晚托的习惯/托管的学费一般标准是多少； E、当地学生是否有周末补习的习惯/补习的学费一般标准是多少； F、当地教师在家开补习班的多还是少？ 2、当地市场竞争情况分析 A、当地所有知名的私人托管班和小学生托管辅导机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、生活标准、教室数量、床位数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。 B、当地所有知名的小学生培训机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、教室数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。 3、当地消费者的教育消费心理、实际消费状况分析 A、当地消费者喜欢的教育消费方式有那些？（如午晚托、全托、学习中心上课、业余培训、外聘家教） B、投资孩子教育的具体目的（如：解决孩子接送问题、提高孩子学习兴趣、锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等） C、影响其选择托管机构、教育机构的主要因素…… D、中心覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假学习中心的时间安排等 总结说明：在对以上情况分析后，中心再确定办学地点、办学规模、师资调配、办学科目等。 二、新中心启动流程 （一）、选址装修 1．了解选址原则和流程。 2．按照选址要求确定三个备选方案。 3．最终确定合适的场地并签订租赁合同。注意事项：为了防止纠纷，租赁合同要双方签字盖章，合同中一定要写明场地具体位置、实际平方数、房间数量、实际用途、是否允许由租赁方自行装修、装修的幅度、是否可在外墙做广告牌等等。 4．由指定的装修公司提交中心装修方案。 5．装修完毕验收，交付装修公司装修款项。 （二）、教师及员工聘用 说明：1、根据中心实际确定中心所需要的岗位及各个岗位的教职工人数。 2、与中心教职工签订劳动合同和必威体育官网网址协议 3、订做教职工工作牌和统一的工作服装。 （三）、教师及员工培训 说明：1、确定教师及员工工资标准、考核标准、晋级制度 2、向教师及员工宣传常规管理制度。 3、对教师进行至少半个月的教学培训 (四)、市场招生 1、建议集中力量先开小学托管班的课程，新中心最怕的就是什么课程都开，先形成特色，然后再发展其他的科目。 2、招生手段多样化：传单、横幅、喷绘、试听、讲座。 3、集中力量，全方位做广告，形成猛烈的轰炸效果。 ●总结说明： 1、以上的步骤可以同时进行，节约时间就是为自己争取到更好的机会； 2、如果资金不是很充足的话，可以先招生先宣传，然后同时进行教师招聘、员工培训、选址装修工作。 三、选址 （1）基本要求 在选址以前应先了解经营北京书香源学习中心的基本要求。以下指引列明了明确的选址标