物业参观学习心得.pdf

物业参观学习心得 为进一步吧物业服务工作做好，规范工作落实哦到位。 开展物业参观是一个很好的提高自我的方法，下面是 XX 为 大家带来的物业参观学习心得，欢迎参考。 为了进一步将物业服务工作做好，规范工作落实到位， XX 年 10 月 10 日，根据四川创联物业 ( 明新国际服务中心 ) 的安排，我参加对铂金时代小区的参观和学习，这是我从事 物业管理工作以来，第一次参加学习和了解其他物业公司， 也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会，也 让我开阔了视野。 走进铂金时代，给我的第一感觉就是井 然有序的小区管理， 1、门口放着房屋出租， 2、进门就放着 公示栏，所做的工作也都进行了公示。 3、单元门口都放有 告示栏，每个单元门都是关着的。 4 、办公环境摆放整洁有序。 5、巡更系统的使用和签到。 小区内环境优美， 面积宽广， 业主和门口保安人员和睦相处， 给我一种很震撼的感觉，让我觉得物业管理还可以这么做， 这些都是来源于服务意识和服务态度，看到公共设施保护的 如此完善、车辆出行停放等，都是那么有规律，让我感到铂 金时代物业人员的物业服务如此到位。 通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流，觉得 他们对保安队员的管理，让我意识到很多地方的不足，他们 所管辖的区域广，人员少等，都能将小区的安保设施管理得 非常完善，他们实行的是责任制，他们所说的都是必须要做 的，安排的工作必须要做，没有任何条件可讲，对公司的制 度是必须严格的执行，而我们呢 ?安排的工作不满意，还要 挑三拣四，安排的工作还不能按时完成，还得讲条件，这也 是我的管理错误，给工作质量带来了很大的问题，由于工作 质量差也给业主带来了很不好的感觉，这是差距之一。 其二、对铂金时代小区各岗位进行学习和了解，门口有 业主信息表，进出人员必须以有效证件登记，监控设施也相 对来说比我们要好， 内有反监控， 监控人员还兼看电瓶车库， 当班班长随时都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人 员在岗位上没有一个人玩手机的，没有抽烟的，这些又都是 我们所欠缺的，他们的管理体制是，经理认队长，队长认班 长，班长认队员，这也是我们所欠缺的，我们要学习。 第三、他们的工作落实在责任制，班长不行就换，由于 自己第一次接触物业自己的魄力不够，导致工作很难开展， 下步工作我会改变自己的管理方式，尽力将工作做到最好， 现在是我们下重话的时候了。 铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处，我也 深深的感觉到作为公司中的 一员，要在每一个细节维护公 司的品牌，得到业主的认可，把物业服务做到行业更好，这 些是我以后需要时刻学习的内容。因此，在物业服务实际工 作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心， 一切从业主需求出发， 树立 “想业主之所想， 急业主之所急， 做业主之所需” 服务宗旨， 不断学习， 不断创新， 与时俱进， 为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，通 过尽心尽力的服务，换来业主的长期信任感和认同感，这是 物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件，只要物业 服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能 够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。 在隆鑫物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和 模式，并就如何提升物业管理水平和隆鑫物业的同行进行了 广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心 得总结如下： 一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面， 是质量文件和服务标准的一项重点内容他们专门安排一位 管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档 案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件 序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们 管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且