物业管理考察报告.pdf

物业管理考察报告 物业管理考察报告 XX年 9 月 5 日我局组织城区物业公司经理赴全国率先实 施物业管理的先进城市———深圳市房管局进行了实地考 察，考察座谈会于 9 月 7 日上午在深圳市房管局宾馆进行， 深圳市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及 二位物业公司经理参加，座谈会就怎样加强对物业公司管理， 怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交 流，从中使考察人员受益非浅，达到了考察的目的和效果， 现将有关情况汇报如下： 一、考察情况 （一）政府重视，加强领导、健全机构。 深圳市政府把物业管理工作列入政府重要工作之一，把 打造文明城市与建设文明小区紧密结合在一起，十分重视组 织领导和组织建设。 1、组织领导层次高，深圳市成立物业管理委员会由市 政府牵头， 主管副市长任委员会主任， 深圳市政府副秘书长、 深圳市住宅局长任副主任、 成员由 6 个行政区和计划、 财政、 国土等 13 个部门领导及深大电话公司等 4 个企业负责人组 织；委员会下设办公室和物业管理招标办办公室，两个办公 室均设在深圳市住宅局，负责日常工作；各区人民政府也成 立相应机构，领导辖区内物业管理和老住宅区整治改造工作。 2、建立合理业主委员会组成监管管理机制， 齐抓共管。 一是各物业行政主管部门对业主大会，业主委员会的成立及 活动进行指导，监督和管理。二是街道办事处，社区工作者 或社区居委会负责业主大会的成立及首届业主委员会的选 举工作，指导监督业主大会，业主委员会的日常工作，并处 理物业管理与社会管理的相互关系。三是由物业主管部门、 政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出 所、业主委员会、物业管理企业组织联席会，联席会由街道 办事处召集和主持，主要协调解决物业管理中的疑难问题， （二）、重视法制建设。 深圳市物业管理起步早，政策法规建立超前，对发展物 业管理具有前瞻性和预见性， 1994 年出台了 《深圳市经济特 区住宅区物业管理条例》 。开创了我国物业管理法制建设先 例，之后相继出台了《深圳市经济特区住宅区物业管理行业 管理办法》、《深圳市家庭装饰装修管理办法》 、《深圳市业主 大会和业主委员会指导规则》等十二种物业管理政策法规。 为深圳市物业管理的健康发展起到了重要作用，从时间上看， 我国制定的一系列物业管理政策都是在深圳经济特区制定 的物业管理政策法规的基础上修改出台。 （三）加强开发、物业综合管理推动物业产业发展。 1、深圳市现有注册物业管理企业 898 个，管理项目 3500 余项，对物业企业的管理主要是资质管理，除每年进行年检 外，在适当时间与工商部门联合检查，检查内容包括：企业 是否按申报项目操作，企业是否帐目公开，企业实际操作是 否降低资质申报条件，对外来企业实行登记备案制度等，通 过检查整顿规范提高管理水平，减少业主投诉。 2 、严格推行物业管理合同和业主公约必须是在开发企 业售房时就与业主签定，而不是在向业主交房时签定物业合 同和公约。 3 、加强物业管理从业人员培训，深圳市专门设有房地 产和物业管理进修学院，为上岗培训和继续教育创造了先决 条件，学院每年不断循环组织物业管理人员培训，新的物业 管理政策法规和物业管理理念不断从这里输出，从而提高员 工素质和管理水平。 4 、建立物业管理招投标机制，把物业管理引入市场机 制，XX 年下发了招投标管理工作通知。 成立了招投标办公室， 制定了招投标有关程序规定，设立考评专家库，在一些规模 小区开展了招投标工作，对达到 5 万平方米的小区准备强行 启动招投标。