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家客 L1- 题库随机抽题考试 1
第一部分 单选题 (20 题)
1、在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（）得到客户允许后方可进
入现场
A 、A、与客户联系
B 、B、准备好光猫
C 、C、准备好电动车
D 、D、准备好记录本
2、湖南移动互联网电视 VIP 客户业务投诉处理时限为（ ）小时
A 、4
B 、6
C 、8
D 、12
3、移机是指旧址拆机
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