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售后服务授权书 售后效劳受权书我济南邦科清洗设备有限公司受权唐山信拓汽车贸易有限公司为我公司唐山地区售后效劳公司，处理我公司在唐山地区的产品售后效劳、培训、修理等事宜。有效期2018年4月28日——2020年4月28日受权单位：济南邦科设备清洗有限公司〔盖章〕受权日期：2018年4月 28日1 售后效劳和维保方案〔1〕质保期限：我公司承诺整车质保期3年，电瓶质保3年。供应终身维护，质保期内车辆修理，零部件免费更换，全部软件永久免费晋级效劳。〔2〕对车辆驾驶、维护人员进展技术指导和日常培训，保障车辆处于最优工况。〔3〕车辆配件及设备特种配件准时供给。〔4〕所投设备上门效劳、终身维护，供应全年无休息日的上门效劳，全部设备修理周期均不超过1个工作日。在规定的效劳期限内，对产品进展定期或不定期的预防维护，使系统保持良好的运行状态。〔5〕质保期内保证措施：在质保期内免费上门保修，接到用户报修电话，马上电话响应，2小时内现场响应，同时供应易损件、专用工具和维护工具。小型故障1-2小时解决，较大故障2-4小时解决、排除故障。〔6〕不能修复的保证措施：质保期内，所供产品配件发生严峻故障无法修复，将以同样材质、同样规格的产品予以免费更换。假设修理时间过长影响买方用法，我方将供应同类产品供买方备用。〔7〕质保期外保证措施：超过保质期/免费修理期，终身上门修理效劳，，只收取配件费用，无其他费用，〔8〕备品备件供给、耗材及应急供给:我公司建立了科学、专业的备品管理系统，并制定了紧急选购响应机制，可以应对各种紧急、突发选购，最大满足客户需求。〔9〕故障的响应时间、处理等方案承诺响应时间：接到用户报修电话，马上电话响应到达现场时间：4小时内到达现场完成修复时间：小型故障1-2小时解决，较大故障2-4小时解决、排除故障。10〕我司拥有一支一流的售后效劳团队，包含高级技术工4名，中级技术工5人，并在客户城市设立售后效劳代理商，便利准时地做好售后效劳工作2技术支持1〕、为用户供应设备的技术询问效劳，并对全部设备信息的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面供应全套的评估看法及有关的技术建议。2)、供应全套的技术文件、设备资料、操作手册、用法说明、维护说明：相应质检手续证明文件等。3〕、负责现场设备的调试、技术指导、监视。现场调试是整个工程较为关键的环节，我方将指派阅历丰富的技术、售后人员进现场，指导监视整个过程，确保车辆交接和设备调试到达客户满足。4〕、在设备到达指定的交货地点后，调试完毕，投入用法前，我方负责跟进培训。通过培训使培训对象熟识、理解我们的车辆及设备产品。最终到达让操作人员能独立、正确操作；修理保养人员能娴熟推断、排除常见故障，保障设备的正常运行；使管理人员全方位的理解设备的运用及维护，进步管理程度，保障平安生产及设备的例行保养与维护，强化平安生产意识，进步设备的用法寿命。3培训方案我司产品由于系统的操作及日常一般性维护需要较为专业的学问与技能，因此必需组织相关工作人员进展系统、全面的培训〔直到用法人员可进展正常操作和用法〕，以保障车辆能长期保持良好的工况。1〕、培训方式培训方式采纳现场培训的方式：我司供应的负责培训的人员均具备同类设备五年以上的阅历，重点针对用法人员、司机、维护人员，通过在现场的一对一培训，深层次的把握设备的用法、维护、故障检修和各种日常操作等。2〕、培训对象培训的对象为用法人员、司机、维护人员以及买方管理人员。3〕、培训时间〔1〕集中培训支配时间为3-5天，直到用法人员可进展正常操作和用法，并在设备交接前完成。〔2〕现场培训在验收时进展。4〕、培训内容〔1〕学习车辆的根本原理、构成和功能的描绘。〔2〕学习车辆构造和车内布局支配，学习车辆的简洁修理、电器机械故障排除、学习车辆的用法和操作。〔3〕学习设备的日常用法、操作标准、简洁故障诊断排除、日常故障的处理维护等。〔4〕学习车辆各个系统部件〔设备〕的检查、调整和维护。〔5〕根本操作技能培训。5〕培训费用培训中所产生的费用全部由我司担当。6〕培训教材由我公司技术及售后人员编制。4 生产组织方案当技术资料预备好后，就进入生产组织阶段，确保产品全过程在全面有效的质量保证管理体系掌握下进展，确保以“优质〞产品交付。★材料选购掌握方案在材料选购过程中，我司科学地制订材料选购方案，签订合同，并根据方案和合同，选购原材料，并保证所选购的材料在数量和质量上，都满足生产过程的需要。1)我司指定出厂验收人员，组织对材料的完成状况进展确认，依据选购合同或协议在规定的场所，按设计文件要求进展出厂验收。2)为保证选购材料实物平安完好，材料到货后，对于需要质量检验应先质检，经质检合格前方可验收入