售后服务委托代理协议书(三方).docx

售后服务委托代理协议书(三方) 售后效劳托付代理合同甲方：乙方一：乙方二：甲乙三方依据《合同法》及有关规定，本着公平互利、真诚合作、共同进展的原那么，为共同开拓市场，做好的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后效劳机构。经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方的技术修理人员进展相关业务的技术培训；2.为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料；3.对乙方的效劳质量不定期进展检查，对不达标的技术修理人员进展培训；4.制订并供应《修理收费标准》及《材料费查询手册》给乙方一；5.负责结算产品用法方修理所产生的材料费、修理费。二、乙方一的责任与权利1.帮助甲方共同开拓四川地区的业务；2.效劳响应时间：接到客户报修后，经推断，A类细微故障：用户可以在技术人员的指导下自行排解故障，如需配件，将以快递邮寄；B类故障：用户自身不能解决的故障，乙方一将在理解详细状况后1天内，支配相关技术修理人员赶至现场修理；3.为乙方二供应产品的修理配件及相关技术资料；对乙方二的效劳质量不定期进展检查；4.对乙方二不能修理的产品，供应技术帮助乙方二修理；5.假设乙方二效劳质量无法到达要求时，准时汇报给甲方，并要求甲方对相关的售后效劳人员进展培训，假设仍不能达标，可要求乙方二更换售后效劳人员或回绝支付修理费用；6.供应《售后修理月报表》款式给乙方二，每月收取统计汇总后汇报给甲方；7.乙方一无权向产品用法方收取修理所产生材料费、修理费，由甲方负责与产品用法方结算。三、乙方二的责任和义务1.帮助甲方、乙方一共同开拓地区的业务；2.装备专人负责甲方在四川各工程的售后效劳，具有相关效劳的设备及效劳场地；3.明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后效劳地址及询问电话给甲方及乙方一，假设有变更应提早十天通知乙方一；4.效劳响应时间：接到客户报修后，经推断，A类细微故障：用户可以在技术人员的指导下自行排解故障，如需配件，准时通知乙方一以快递邮寄；B类故障：用户自身不能解决的故障，在理解详细状况后准时通知乙方一，听从承受乙方一的派遣支配，在1天内支配相关技术修理人员赶至现场修理；无法解决的故障：应在2小时内联络乙方一处理，由乙方一派遣相关技术人员进展处理；5.承受甲方、乙方一的指导与监视，按乙方一供应的《售后修理月报表》格式，准时、具体地记录修理信息，并在次月三日前传真给乙方一；6.乙方二无权向产品用法方收取修理所产生材料费、修理费，由甲方负责与产品用法方结算。四、修理配件的申领及退换1.为避开配件供给不准时，确保修理的准时性，乙方一、乙方二都应方案领用配件，常用配件应建立库存；2.乙方二每月填写《修理配件备料单》向乙方一申领配件，乙方一汇总后向甲方申领，甲方依乙方一所供应的《修理配件备料单》向乙方一随货发配件，对于加急配件〔如EMS，火车快件、空运〕所产生的运输差价由乙方一担当；3.甲方每月根据乙方一供应的《修理配件备料单》向乙方一核对收费；4.乙方一每月根据乙方二供应的《修理配件备料单》向乙方二核对收费；五、退货的规定和程序1.甲方为乙方供应一年的保修效劳〔时间从产品销售给顾客之日起计算〕，不供应退货效劳，乙方对客户附加的承诺由乙方自行兑现。2.乙方在收到货物后的七日内，应准时对产品进展验收，发觉非运输过程中造成的损坏〔不包括包装破损，产品淋湿等〕或存在质量问题的，属开箱不良；开箱不良的产品乙方应先进展修理〔维修费用由供货的甲方担当〕，修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内〔销售日期以产品回执单和销售发票为准〕，产品出现质量问题的，属品质不良；品质不良的产品，乙方应先进展修理〔修理费用由甲方担当〕，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由供货甲方担当。5.乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许前方可。对于未经甲方准许的退货〔含返修〕，甲方可拒收，此退货所造成的损失由退货的乙方自行担当。6.乙方全部返甲方的货物，应包装完好，并保持货物的干净；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自年月日至年月日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，三方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请的人民法院诉讼解决。八、本协议一式叁份，三方各执壹份，从三方签字盖章后生效。甲方