售前售后服务承诺书.docx

售前售后服务承诺书 售前、售中和售后效劳承诺函为了进步我公司产品的品牌的竞争优势，我公司提出了“技术〞、“人才〞、“效劳〞“本钱〞四个战略，其中重点突出了“效劳〞战略。依附市场宽阔前景并依托于派外办事机构，不断完善对客户的售前和售后效劳。一、售前效劳承诺1、销售人员在初步把握工程状况后，可主动上门效劳，为客户介绍与本产品相关联的有关技术要求，推举适宜的产品并供应相应的销售资料和样本，并可随时免费承受客户的询问。2、销售人员与客户初步沟通后，主动与公司工艺、技术等相关部门联络，技术人员可在客户的授意下，结合产品特点，完成工程的设计方案和土建要求。3、对于设计难度较大的综合性工程，比方说整厂设计等，公司可以免费供应流程和方案分析，并参照以往胜利工程的阅历供应客户最正确的技术方案。4、假如客户要求参观制造工厂或者考察样板工程，公司将派专人赐予落实、追踪。二、售后效劳承诺1、全面供应设备的机械安装、电气安装、调试和验收工作，使其到达用户满足的状态。2、在产品安装验收完毕后，公司实行一年的质保期效劳。在一年质保期后，保证对所售产品实行终身维护，并保证以优待价格收取保费。3、在质保期内，保证做到每季度至少对用户产品进展一次全面的检查；供应一年365 天，全日24小时急修效劳，在最短时间内赶赴用户现场并解决问题。4、质保期内，还可以以特殊优待的价格与用户签订产品保修效劳合同，供应每日一次的保养效劳。5、为保证产品的正常运行，配置了充分的专业工具和备品备件，确保在最短时间内响应用户产品的准时之需。全部作更换的零件材料，品质纯粹，保证均按原厂标准生产。6、公司保存了用户产品的全部设计、开发技术图纸、维保手册，并供应相关修理说明文件给用户，还可以为用户培训产品维护管理人员，使他们初步把握一些日常用法中的修理保养根底学问。7、公司在产品运行过程中，帮助用户当地环保、消防、质检、平安等部门对产品进展全方位的验收。8、如用户需要，公司对其产品进展有偿的技术改造。9、公司一旦与用户签订合同后，将建立长期的合作关系。