做个聪明的消费者111.ppt

让我们大家一起努力 ， 奉献诚心与诚信，争创天天3.15。在日常生活中练就一双慧眼，绝不能“雾里看花”，要明明白白的消费，平平安安的生活，做个聪明的消费者。 课 后 任 务 结合本课知识，请你写一份宣传手册，向人们介绍恰当的维权方式。 * 图中有什么数字？是什么节日？ 每年的3·15是国际消费者权益日。 黑心棉 增强维权意识，提高维权能力。 公民作为消费者依法享有的合法权益及依法维护消费者权利的主要途径。 。 1、你在什么时候扮演着消费者的角色? 2、你知道哪些保护消费者的法律、法规?我国第一部保护消费者的专门性法律是什么? 3、你知道在经济生活中消费者较容易被侵犯的合法权益有哪几项?能举例说明吗? 4、在你的消费经历中，有没有遇到侵犯你合法权益或与经营者发生争议的事?你是怎样解决的? 5、消费者应该通过哪些正确的途径来维护自己的合法权益? 你知道吗？ 保护消费者合法权益的法律、法规有哪些？ 宪法 消费者权益保护法 刑法 反垄断法 民法通则 反不正当竞争法 药品管理法 食品安全法 产品质量法 …… 知 悉 真实情 况权 公平交易权 依法求偿权 人身、财产安全权 自主选择权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 依法结社权 获得知识权 监督批评权 A B C D E F 人身、财产安全权 自主选择权 公平交易权 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 张三的不幸 思考：经营者侵犯了张三作为消费者的什么权利？ 人格尊严、 民族风俗 习 惯 受尊重权 某消费者邀请两个朋友到一饭店聚会，饭后，做东的主人到服务台结帐，接过账单，大惊失色，普通的一顿饭，竟要价格3500元。于是，该消费者要求服务员解释各项费用的开销处，谁知饭店经理不但不解释，反而叫了几个人强行驱赶消费者。 知悉真实情况权 思考：饭店经理侵犯了消费者的什么权利？ 中学生小伟到副食品店买了一瓶饮料，喝后恶心呕吐，急忙到医院检查治疗，证明是喝了过期变质的饮料所致，花去260元医疗费。小伟于是随同家人到该副食品店要求赔偿损失，却遭到该店主的拒绝。 (1)店主的行为侵犯了消费者权益保护法赋予消费者的哪些权利? (2)作为消费者，你认为小伟可以通过哪些途径来维护自己的权利? 依法求偿权 人身财产安全权 公平交易权 　　张某在某鞋店买了一双288元的新皮鞋，没 想到刚穿两天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提供了以下建议： 朋友一：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。 朋友二：只怪自己不识货。就当花钱买个教训吧。 朋友三：用适当的方式学会维权。 你觉得他们这样做好不好？如果是你，应该怎么办？ 你有没有遇到过类似的情况，给大家说一说你是如何做的？ 1）与经营者协商和解 3）向人民法院提起诉讼 消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体 2）请求消协调解 向工商行政管理部门申诉，也可以到仲裁机构仲裁或者寻求新闻媒体的帮助。 不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 如此“上帝” 是撕,不是偷! 新华书店 一顾客在某摊位东挑西捡，将商品弄得七零八落。说：“我是上帝”！ 在依法维护自己合法权益的同时，也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利；应遵守市场秩序，依法公平交易，并对制假售假行为及时向有关部门举报。 你怎样看待这样的“上帝”？ 消费者: 应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 生产者： 销售者： 黑心棉 国家、社会 维护消费者合法权益 生产者 销售者 消费者 遵循诚实守信原则 依法规范自己的行为 消费活动最主要的参与者 检查、监督、管理 增强自我保护的意识 连接生产与消费的桥梁和纽带 消费者权益保护法 人身财产安全权 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向人民法院提起诉讼 共 勉： *