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苏宁督导述职报告 篇一： XX 年储备督导述职报告 XX 年储备督导述职报告 各位领导以及同事大家好，首先做一下自我介绍，我 叫史立伟，是苏宁电器神华店白电营业员，主要负责冰洗和 空调的销售工作。从入司到现在已经是一年时间，下面我跟 大家汇报一下这段时间的工作情况以及分享一下我所有的 收获。 XX年 6 月份刚入司跟着带教人学习了冰洗空调的基础常 识，从开单开始学习，慢慢的熟悉了整个操作流程，虽然很 多事还无法独立解决，但虚心求教，对产品知识和销售技巧 都有了大幅的提高。 7 月底，我有幸参加了每年一届的苏宁文化大型文艺晚 会。让我对我司的部门体系有了更深一步的了解。在短短的 一个月时间，我明白了团队的重要性，只有一支优秀的团队 才能缔造出一支坚强的队伍，才有可能去完成所要完成的事 情，才有可能创造出优秀的战绩。 XX 年 10 月底，随着神华 店盛大开业，我被调到了神华店白电品类，并有了筹建新店 的经验，从筹建到开业，我学到了不少东西，刚开始神华卡 没有对接的时候，需要填制手工单，我并没有放弃，而是认 真梳理，确保每个单据不流失。神华卡对接以后，我并没有 放松而是对神华卡的交易进行了研究，对销售过程中由神华 卡引起的问题积极想帮法解决，比如神华卡不能补差，不能 交运费，不能交定金等等，同时督促促销格外重视并对顾客 做好解释工作。 销售完成情况， 我部门冰洗上半年完成率为 %，空调为 %， 主推和 OEM产品都在 80%以上，图解，销售占比排全店第三， 有望在下一季度赶超小电扩大占比，并且保证了无促品牌全 面开张，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品类占比 第一的是海尔，但我店并无促销，足以证明我司员工的销售 能力以及对无促品牌的重视，并不是只能卖有促销的， 只 要顾客有要求我们会竭尽全力满足，空调方面在保证完成任 务，不压制热销品牌的基础上，增加我司主推品牌的占比， 并能长久保持，齐头并进。 人员管理方面，对我司的新进员工进行点对点的培训和 代教，主动让新员工练习开单，熟悉流程并定期培训我品类 主推及 OEM产品，尽量把顾客引导到有促销的品牌区域，保 证现有促销不会因为客流少而流失。加大了对无促品牌的管 理和销售，积极跟采销，厂家沟通，争取促销。 我觉得作为督导应该做到以下四点 首先要有高度的责任心，作为督导，要有计划的完成本 部门销售， 把任务分解到每天， 每个品牌， 每周做一次分析， 对一些占比和销售下滑的品牌加大关注，并及时寻找下降原 因。对于主推和 OEM产品要鼓励自营去销售，拿到提成，提 高工资。并且会将任务分到有促销的品牌进行销售，大忙之 前做好销售计划与人员准备 第二是良好的沟通能力，对本部门的员工进行定期的培 训我司流程和主推产品，保持不定期的与自营和促销员进行 沟通，了解他们的想法。对促销员要奖惩明细，及时处理在 销售过程中促销反应的价格及物料问题，对采销申请更多的 主推型号。 第三是要善于观察和发现同时有解决问题的能力，对卖 场的环境要掌握好，各品牌的样机陈列，对于一些主推销售 不好的型号，及时更换摆放的位置，组织品类全员主推，对 促销的管理应该是旺季管理，淡季不放松，在旺季的时候应 该对他们管理严格，因为销售好心情好他们会很愿意服从管 理，一旦形成习惯，在淡季的时候也不会轻易地放松了。随 时关注每一笔销售，对一些促销在销售时提到的不合理语述 及用辞要及时提醒，帮助达成销售。 第四就是办事干练、 工作效率高，在日常销售中如果遇到价格问题要及时跟采销 沟通，分析原因，了解对手是如何让价，并且要加强市调， 对我司的人员和赠品物料与对手做对比， 如果不同及时上报，跟进处理。 工作中的问题是遇到问题还不能独立处理，需要寻求他 人帮助，解决方案是深入了解我司流程，遇到问题找到直接 的对口人， 比如物流或者是售后， 独自去沟通，