物业保安部年终总结.pdf

物业保安部年终总结 所属单位 :XX 物业管理有限公司 所属部门 : 保安部 任职岗位 : 内保主管 第一部分 : 工作综述 XX 年即将过去 , 新的一年即将开始 , 回首过去一年部门 的工作我们在物业公司 , 物业服务中心的领导正确领导下 , 各部门大力支持配合下 , 充分调员工积极性 , 以安全管理工 作为基础 , 杜绝消防事故隐患为切入点 , 加大对车场的管理 力度 , 保障交通道路畅通 , 以业主无抱怨 , 服务无缺憾 , 管理 无盲点 ! 为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共 计 37 起。查处外来推销人员 67 人次。处理突发事件 2 起。 办理二装施工入场共计 24 起。重大节日消防安全检查 4 次 , 消防宣传日 1 次。消防联动测试测试 2 次。纠正违章停车 70 余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力 , 今年我 们在安全文明管理 , 提高服务质量。员工队伍建设等方面取 得一定成绩。但也存在不足 , 具体总结如下。 第二部分 : 部门主要工作及工作任务目标完成情况 ( 一) 、内部管理 1、部门岗位 : 共计 21 个岗位办公室 5 人夜值 3 人收费 员 15 人内保 22 人中控 8 人外包 21 人共计 74 人 2 、人员调整 : 今年从部门到个岗位专业人员流动较大 , 先后离职人员 28 名。劝离人员 8 人。人员流失率达 59%,为 了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心 的领导帮助下 , 根据各专业人员特点 , 及时进行人员岗位调 查 , 避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。 提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。 3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高 , 服务意 识淡薄 , 形象较差 , 我部在上级的协助下 , 做道走出去请进来。 对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查 , 从而 提高外包车管员的服务意识 , 也提高了大厦的整体形象。通 过几个月工作 , 基本上得到客户的认可。 4 、部门文件和档案整理。针对部门岗位的 , 及时制定出 各岗位的职责及工作标准 , 建立的量化标准 , 使每个岗位达 到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。 有落实。制定了全年常态工作 , 并细化做到了谁负责 , 谁落实 , 谁跟进。对部门档案进行整理 , 并做到目录编册 , 较好的完成 了各项任务。 ( 二) 、消防工作 :