催收工作流程介绍.pptx

;为什么要做催收工作(gōngzuò)流程介绍;Contents; 催收业务(yèwù)介绍;Contents; 催收概念(gàiniàn); 催收概念(gàiniàn);不挑个案 客户将欠款案件委托给我们，是信任(xìnrèn)我们的 专业能力，所以只要是客户委托的个案，我们均 要全力的去处理，同时案件回收的成效与催收员 的奖金收入息息相关，所在于公于私，催收员在 跟进案件时，一定要坚定每件个案都可能回收的 心态来跟进案件。;良好的责任感 对案件负责，也就是(jiùshì)对自己负责，具有良好 责任感的催收员能坚定客户立场，遵守公司规范 来催收，好好跟进每件个案，如此心态才能创造 绩效及自我价值。;多劳多得的心态 要怎么收获，先要怎么播种，这是千古不变 的道理，只要愿意付出，就会有机会为自己开创 个人的一片(yī piàn)天地。; 催收成功(chénggōng)的三要素;Contents;;单电——持卡人手机(shǒu jī)——宅电——亲属——紧急联系人;冒办的处理(chǔlǐ)流程;报经侦的处理(chǔlǐ)流程;接待持卡人来访的处理(chǔlǐ)流程;Contents; 电催要求(yāoqiú); 电催要求(yāoqiú); 电催要求(yāoqiú); 电催要求(yāoqiú); 电催要求(yāoqiú);安要求(yāoqiú)做事;Thank You !;内容(nèiróng)总结