应用系统运维模式.docx

集团企业应用系统大集中后IT 集团企业应用系统大集中后IT 运维模式选择 随着信息化建设的逐步深入，集团型企业在经过“十一五”信息化系统大规模投资 随着信息化建设的逐步深入，集团型企业在经过“十一五”信息化系统大规模投资 建设阶段后，应用系统的集约化不断提高，大集中系统占企业信息化系统的比例也越来 建设阶段后，应用系统的集约化不断提高，大集中系统占企业信息化系统的比例也越来 越大，如何对大集中后的应用系统进行运维已成为企业信息化发展的一个重大课题。本 越大，如何对大集中后的应用系统进行运维已成为企业信息化发展的一个重大课题。本 文分析了集团型企业 文分析了集团型企业IT 运维的模式，探讨有效的企业 IT 运维管理方法，以优化企业 IT 运维资源配置，从而提高电网企业 运维资源配置，从而提高电网企业IT 运维的效率。 1、应用系统大集中模式 1、应用系统大集中模式 目前集团型企业信息化建设过程中，典型系统集中模式分为四类，分别是：完全集 目前集团型企业信息化建设过程中，典型系统集中模式分为四类，分别是：完全集 中模式、前置集中模式、区域集中模式和物理集中模式。不同集中模式在业务管控和 中模式、前置集中模式、区域集中模式和物理集中模式。不同集中模式在业务管控和 IT 管控方面存在较大差异。如下表所示。 管控方面存在较大差异。如下表所示。 1. 2. 2 2、大集中系统IT 运维模式 随着企业的发展，集团型企业集约化、精细化管理的需求日渐突出，因此应用系统 随着企业的发展，集团型企业集约化、精细化管理的需求日渐突出，因此应用系统 也逐渐趋向于完全集中模式。当集团企业的应用系统逐步从区域集中向完全集中过渡 也逐渐趋向于完全集中模式。当集团企业的应用系统逐步从区域集中向完全集中过渡 时，IT 运维模式将可能呈现出以下三种关系维度，即总部运维和下级单位运维的关系， 时，IT 运维模式将可能呈现出以下三种关系维度，即总部运维和下级单位运维的关系， IT IT 部门运维和业务部门运维的关系，自主运维和外包运维的关系，不同维度有不同的运 维模式类型。 维模式类型。 （1）总部运维和下级单位运维的关系维度 （1）总部运维和下级单位运维的关系维度 集中运维模式 集中运维模式 工作，下级单位不设置运维团队，或者下级运维团队只负责网络、用户终端的运维，不集中运维模式是指在应用系统大集中以后，由总部的运维单位完全负责系统的运维 工作，下级单位不设置运维团队，或者下级运维团队只负责网络、用户终端的运维，不 集中运维模式是指在应用系统大集中以后，由总部的运维单位完全负责系统的运维 负责大集中系统的运维。 负责大集中系统的运维。 集中运维模式的特点在于运维资源的集中和共享，能够减少事件处理环节进而缩短 集中运维模式的特点在于运维资源的集中和共享，能够减少事件处理环节进而缩短 事件响应时间；通过统一集中管理，加强运行管理的可控性，能够降低安全风险，提高 事件响应时间；通过统一集中管理，加强运行管理的可控性，能够降低安全风险，提高 管理效率和管理质量；也有利于上级单位对基层部门的系统应用情况的统一监控、集中 管理效率和管理质量；也有利于上级单位对基层部门的系统应用情况的统一监控、集中 管理。同时，集中运维模式也存在一些问题，如运维人员和系统最终用户相对独立，对 管理。同时，集中运维模式也存在一些问题，如运维人员和系统最终用户相对独立，对 下级单位特色业务和改进需求情况掌握不充分，往往导致系统变更效率较低。 下级单位特色业务和改进需求情况掌握不充分，往往导致系统变更效率较低。 分级运维模式 分级运维模式 分级运维模式是在应用系统大集中的前提下，根据实际需要系统的运维级别分成若 分级运维模式是在应用系统大集中的前提下，根据实际需要系统的运维级别分成若 干层级，如全国—省—地市三级模式、省—地市两级模式等，不同层级的运维单位在集 干层级，如全国—省—地市三级模式、省—地市两级模式等，不同层级的运维单位在集 中系统的运维工作中承担不同的职责。 中系统的运维工作中承担不同的职责。 （2）IT 部门运维和业务部门运维的关系维度 （2）IT 部门运维和业务部门运维的关系维度 IT IT 部门运维模式 IT IT 部门运维模式是指信息系统的运维工作全部由企业的IT 部门来承担，业务部门 只作为需求的提出者和系统的使用者。IT 只作为需求的提出者和系统的使用者。IT 部门运维模式的特点是运维过程中能够快速定 位系统故障发生的原因，如应用软件、数据库、操作系统、服务器故障等，能够及时解 位系统故障发生的原因，如应用软件、数据库、操作系统、服务器故障等，能够及时解 决系统故障，提高系统可靠性。但是由于IT 部门运维人员主要是技术人员，在理解用 决系统故障，提高系统可靠性。但是由于IT