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岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017
微软技术支持岗位职责
Microsoft Technical Support Job Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有 章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
职责不仅限于此
为中国大陆区微软 WindowsAzure 和 Office365 产品客户提供 24X7 的远程(或现场)技术支持服务。
依据专业技术指导文档库为客户排查故障、指导使用、 安装配置等。
严格依据管理流程帮助客户解决问题，对于无法独立 完成的问题要及时升级。
确保客户满意度和其他 KPI 能够按要求完成。
按要求及时完成相关培训。任职资格:
1.计算机，网络，电子，自动化等理工科专业本科毕业 或即将毕业。
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岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017
Fonshion Design Co., Ltd
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