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某部委数据中心IT运维系统解决方案 第 1 章 IT系统运维现状分析 经过多年的建设，各省（市）厅（局）信息中心的信息化建设已经处在一个比较高的水 平。其网络规模庞大，网络应用系统紧密结合工作流程，具有特别的重要性和特殊性；其环境复杂，多系统、多数据库和多应用平台，多厂商网络及系统设备，多业务应用等复杂的管理环境。“三分建设、七分管理”，其运行维护质量与工作水平将直接关系到该部委所建的信息资源库以及各个应用系统能否发挥效益和业务专网能否安全、高效运行。 按照 ITIL的服务理念和服务水平的成熟程度要求，某部委数据中心在信息技术的管理标准、服务流程和服务质量上还有待改善，目前的 IT 服务管理水