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PAGE PAGE 10 市场营销基本知识点：重点关注第一章 市场营销入门 第一节 市场与市场营销（概念） 一、需要、欲望、需求（P7） 1、 需要：没有得到基本满足的感受状态（不受市场营销影响） 2、 满足人们基本需要的具体满足物的愿望（受市场营销影响） 3、 需求：有能力购买并愿意购买某个具体产品的愿望需求=购买力+欲望 需求决定市场 作营销人员的基本素质： 1、找共同点（从顾客需求出发） 2、敏锐（时刻观察外部环境变化，并做出正确的分析和判断） 3、创新（要有超前意识） 二、市场（P3） 1、 市场的定义 A、 经济学对市场的界定：市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和 B