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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2020年MPA公共管理学基础练习2  MPA的入学条件是大专毕业工作5年以上，本科毕业工作3年以上，硕士毕业工作2年以上，MPA考试认为只要你符合这个要求你就可以去报考，现在备考的人越来越多，所以你们只有加油努力，才能拿到优异的MPA考试成绩。  三、案例题(41一50题，单项选择题，每小题2分;51题20分，共40分)  【案例一】  某购物的中心的奖金发放  某购物中心过去考核员工是把他(她)的销售业绩、卫生环境、柜台陈列、账册管理等方面的情况汇总在一块考评，根据综合考评的结果来发放奖金。这样就可能出现，销售业绩单项突出的，最后综合评价分数不一定高，奖金不一定拿得多，严重影响了员工的积极性。1998年9月份起，购物中心推出了一套新的改革措施。具体地说，就是首先把总奖金的40%提出来，作为销售奖金，按销售业绩排序分档，第1名拿第1档;第二名拿第二档……最后一名，如果是客观原因(如生病、事假等)而排在最后一名，则可以按序拿最后一名的奖金，如果没有客观原因而排在最后一名，则不能按序拿最后一名的奖金，而是直落到底，拿保底奖金50元。其次再把总奖金的20%提出来，作为销售服务奖，按服务态度分档排序。再次是拿出总奖金的5%作为领班奖，奖励领班分配的一些临时性的、不能进入业绩考核的工作。剩下的总奖金的35%才按过去的办法进行销售、卫生、陈列、账册综合考评。不难看出，新方案与过去最.大的不同是突出了员工的销售业绩，并把每个人的业绩摆在明处。  新措施实施后，确实极大地调动了员工销售的积极性，主动迎客热情服务。9、10月份销售额连续增长20%。同时也引出了一些负效应：一些员工争抢销售，在一定程度上影响了团结。比如，来了顾客，两人同时争着上去迎接介绍情况;顾客要掏钱了，这个说是我先迎上去的，那个说是听了我的介绍他才买的。也有一些员工平时劳动态度好，只因为不善与顾客沟通表达而销售业绩不突出，被排在了末档上，感到很委屈。排在后面的员工觉得没面子，心理压力较大。  41.该购物中心属于(　　)。  A.公共组织　B.非公共组织　C.非正式组织　D.公益组织  42.该购物中心推出的改革措施充分说明其经营的主要目标是(　　)。  A.提供公共服务　B.营利　C.加强内部团结　D.搞好部门协作  43.该中心推出的改革措施属于(　　)。  A.程序控制　B.审计控制　C.人员控制　D.综合控制  44.负效应的出现表现出管理理论中人性的(　　)。  A.“社会人”的假设　B.“工具人”的假设  C.“经济人”的假设　D.“自我实现人”的假设  45.要抑制负效应对组织的不良影响，控制措施中需要多考虑人性(　　)。  A.“经济人”的假设　B.“工具人”的假设  C.“社会人”的假设　D.“自我实现人”的假设  【案例二】  创新中国特色公务员制度  南方网讯公务员是政府行政管理的主体，我们研讨政府行政管理体制改革，有必要研究公务员制度问题。  1993年，中国政府颁布了《国家公务员暂行条例》，标志着中国公务员制度的建立。经过十多年的实践，推行公务员制度取得了明显成效：凡进必考的机制基本建立。中央机关和省以下机关每年都要组织统一录用考试，对报考人员进行笔试、面试、考核和考察，每年通过考试录用的公务员有10万多人。  考核机制运行良好。对公务员实行平时考核和定期考核相结合，全面考核公务员的德、能、勤、绩，重点考核工作实绩，考核结果作为调整公务员职务、级别、工资以及奖励、培训、辞退的依据。每年约13%的公务员在年度考核中被评为优秀。  竞争上岗、公开选拔制度广泛推开。这两项制度已成为公务员晋升的重要方式，每年通过这一方式选拔的人数约占同年晋升领导职务人数的60%。  交流、回避制度得到较好执行。从1996年到2003年底，全国共有90万公务员进行了工作岗位交流，有3万余名公务员进行了任职回避。交流、回避制度的实施，促进了公务员队伍的廉政勤政建设。  培训工作经常化、制度化。各级行政机关普遍开展了对公务员的初任、任职、专门业务和更新知识、提高工作能力的在职培训。国家还有计划地加强了对后备领导人员的培训。每年有200多万人次的公务员参加了培训。  队伍的“出口”初步畅通。从1996年到2003年底，全国共有1.6万余名公务员被辞退，有